Carolina Cruz Angeles

07 March 2024

Liderar un equipo no es una tarea sencilla, pues tendrás que ganarte la confianza de tu equipo, influir y sacar lo mejor de ellos. Tu equipo no deberá de verte como una figura autoritaria, ellos deben de percibirte como alguien con el cual pueden contar, que los ayudará a crecer conseguir metas y objetivos. Aquí te dejamos algunas de las cualidades que deberás de mejorar para ser un gran líder. Comunicación Esta es una de las habilidades que debes de mejorar, pues como líder serás el que debe de informar al equipo que es lo que se necesita hacer, imagínate que en algún momento no te entiendan y se haga todo lo contrario a lo que tenías planeado. Puedes empezar a escuchar antes de hablar, escucha las opiniones, personalizar la comunicación, etc.. Organización Como líder siempre estarás organizando a tu equipo, ya sea en los tiempos, tareas, proyectos, etc. Es un punto super clave que tengas una buena organización y no te estés haciendo bolas con todas las actividades. Motivación e inspiración Uno de los puntos más importantes es que siempre transmitas inspiración y motivación pues un equipo desanimado y sin ganas de trabajar no llegará a nada, crea actividades que los incitan a ser mejores. Innovación¿Innovar o morir? Obviamente innovar, suena fácil pero no lo es, por eso mantente actualizad@ y empieza a innovar dentro de tu equipo, puede ser en los procesos y poco a poco ve aumentando. Tomas en cuenta las opiniones de los demásSiempre, pero SIEMPRE pide las opiniones de los demás, esto te ayudará a conocer los problemas que están surgiendo, mejores ideas, recuerda que un trabajo en equipo siempre es mejor. Respeto y amabilidad Al comunicarte siempre trata a las personas con respeto y amabilidad, de esta forma tu equipo no te tendrá miedo, al contrario te tendrá la confianza necesaria para comunicarte errores o propuestas que ellos tengan para mejorar. Empatía  Ponte en el lugar de los demás, esto reforzará tu relación con tu equipo y por ente te ayudará a sacar adelante todos los objetivos, recuerda que un buen ambiente da buenos resultados. Habilidad para resolver problemasLos problemas siempre surgirán, por esto es importante que tengas una gran capacidad de respuesta, pues de esto puede depender que las operaciones se atrasen y te traiga mayores problemas en un futuro. Visión Debes de pensar en ideas y estrategias para el futuro. Comienza a definir planes a corto, mediano y largo plazo. No te quedes en lo mismo, ya que llegará un momento en el que ya no servirá. Gestionar y delegar tareas En este puesto estarás encargado de delegar tareas, ojo, debes de conocer muy bien a tu equipo para así poder asignar bien  las tareas, debes de tomar en cuenta los tiempos que tienen para realizarlo, sus habilidades y de esta  forma tu equipo tendrá los mejores resultados. Saber asumir riesgos Cuando eres líder es muy importante saber cuándo asumir riesgos, recuerda que todo un equipo depende de tus decisiones, analiza bien antes de tomar riesgos, escucha a los demás. Recuerda que si debes asumirlos, pues es la única forma en la que tu equipo crecerá. Ser líder puede llegar a ser un trabajo un poco difícil, si es algo que en realidad amas no te costará, obviamente existirán momentos llenos de retos pero los podrás superar. Comienza a prepararte y estudiar para ser el  líder que influye para bien y que siempre saca lo mejor de su equipo.

Carolina Cruz Angeles

27 June 2023

Cuando decidimos aventurarnos a emprender, nos encontramos con un mundo lleno de desafíos, metas y demasiadas responsabilidades. Sin embargo, es super importante recordar que también tenemos una vida personal que requiere la misma atención y cuidado. Aquí te dejo algunos consejos que te podrán ayudar a tener un buen equilibrio en tu vida. Cuida de ti No te olvides de lo que te hace bien y feliz, tómate el tiempo de hacer ejercicio, dormir bien, comer balanceado; créeme que tu cuerpo te lo agradecerá y tendrás mucha energía. Tampoco te olvides de tu bienestar emocional, no dejes tus hobbies personales y mucho menos dejes de pasar tiempo con tu familia o amigos. Define prioridades Todos los días anota tus tareas por hacer y ponles un nivel de prioridad, de esta forma si no puedes con todo podrás dejar las tareas de menor importancia para el siguiente día. Ojo, esto también aplica para tus actividades personales, tu defines a que le das más peso. Busca apoyo Cuando estamos iniciando nuestro emprendimiento probablemente no tenemos tantos recursos y nos toca realizar TODO, pero conforme va pasando el tiempo y nuestro emprendimiento va creciendo te darás cuenta de que ya no puedes con tantas actividades, no te aferres y busca a personas que te puedan ayudar. Establece límites Es muy importante que establezcas tus límites entre tu vida personal y tu emprendimiento. Define tiempos de trabajo y tiempos personales, de esta forma podrás tener un mejor control de tu tiempo, por ende podrás disfrutar de lo que más te gusta hacer. Recuerda que no todo es trabajo.Esto también aplica para tomar descansos, no seas de los que se llevan el trabajo a sus vacaciones. Estos son solo algunos consejos, aplica los que mejor se adapten a tu vida y los que creas necesarios, no te estreses si en algún momento no puedes con todo, pues en ocasiones se siente como un verdadero desafío, pero es super importante tener un equilibrio para poder vivir plenamente. Ojo, equilibrio no significa dividir tu tiempo de forma igualitaria. 

José Miguel Pérez

23 May 2023

¿Tienes dudas respecto a qué hacer con tus ahorros? La respuesta es obvia y  siempre será invertirlos, debido a que el dinero pierde valor con el paso del tiempo por los efectos de la inflación; ahora las preguntas serían en ¿qué? ¿cómo? y ¿por qué? invertirlos. ¿En qué invertir?Los Certificados de la Tesorería de la Federación (CETES) siempre serán la solución más segura para invertir tu dinero.Invertir en CETES se traduce simplemente en “prestar dinero al gobierno” debido a que es el gobierno el que se compromete a devolver tu inversión; en diferentes palabras, al adquirir CETES, el gobierno adquiere una deuda contigo por lo que se está invirtiendo en lo que coloquialmente se conoce como “Riesgo Cero”. ¿Cómo hacerlo? Últimamente el gobierno se ha encargado de resolverla a través de la plataforma CETES DIRECTO.¿Por qué es buen momento para hacerlo?Los CETES actualmente están teniendo un comportamiento bastante peculiar, el rendimiento ofrecido actualmente es mayor al de la inflación. Normalmente la tasa de rendimiento de los CETES se calcula dependiendo del comportamiento que ha tenido la inflación. Por lo que, al invertir en ellos, regularmente la única expectativa es que nuestro dinero no pierda valor debido a la inevitable inflación anual; sin embargo, debido a las expectativas que se tienen de inflación y lo variable que ha sido su comportamiento últimamente, los CETES están otorgando un rendimiento mayor, es decir, no únicamente nos estaríamos asegurando que nuestro dinero no pierda valor sino que también se estarían generando utilidades invirtiendo recordemos a “RIESGO CERO”.¿Cuánto y cuándo?Los CETES generan lo que la mayoría de las personas desean escuchar, ya que se puede invertir desde $100.00 MXN y los plazos se pueden elegir desde los 28 hasta los 364 días, en pocas palabras, lo que quieras y el tiempo que quieras pues es un instrumento de inversión muy flexible, no olvidemos que a mayor plazo mayor rendimiento y los CETES no son la excepción.Si te propusiera una opción de inversión con plazo y monto flexibles, cero riesgo y que además no solo te asegura preservar el valor de tu dinero, sino que además te generaría utilidades ¿me lo creerías? 

Pakke Mexico

20 April 2023

En el mercado mexicano, una motivación para la compra en línea es que exista un servicio de envíos con tiempos de entrega más cortos, en el que el proceso de devolución sea rápido y sencillo. Esto, según el 46% de los consumidores encuestados en el Estudio sobre Venta Online 2022, realizado por la AMVO.En este contexto, hoy más que nunca, el contar con un servicio de logística especializado es la mejor elección para las empresas mexicanas.Razones para tercerizar el servicio de envíos de tu negocio1. Reducción de costosAl delegar estas tareas se elimina la necesidad de invertir en infraestructura de almacenamiento y gestión de stocks, la contratación de personal, el mantenimiento y otros costos asociados a los establecimientos físicos.2. Mayor rentabilidadAl contar con un operador logístico, las empresas mejoran su rentabilidad como resultado de disminuir el error humano en sus procesos, evitar el daño o la pérdida de los productos, agilizar las entregas y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes mediante la trazabilidad de los envíos. Con costos fijos que permiten ofrecer envíos más baratos.3. Reducción de los gastos de envío para tus clientesLa oferta de envíos baratos es uno de los factores clave que evaluarán tus clientes antes de abandonar el carrito de compra. Por ejemplo, durante la campaña de CyberMonday, en 2021 el 75% de los consumidores desistió de alguna compra y el 50% de ellos lo hizo por altos costos de envío.4. Optimización de la cadena de suministroGestionar los envíos a domicilio mediante una plataforma digital ofrece ventajas como centralizar toda la información relativa al proceso logístico de entrega en un mismo lugar, así como planear rutas de manera estratégica y responder oportunamente a cualquier incidencia de envío de productos.5. Más tiempo para la operación de tu negocioEn algunos casos, las empresas dedican gran parte del tiempo de su operación a encargarse del envío de productos. Para evitar la pérdida de tiempo y evitar errores que se traduzcan en costos, lo ideal es delegar esta labor en manos de expertos.6. Almacenamiento, gestión de stocks y devoluciones resueltosCon el incremento de la demanda en ciertas temporadas, es vital para un eCommerce contar mercancía suficiente para cubrir los pedidos y un espacio adecuado para almacenarla, clasificarla y organizarla. Por otro lado, también es importante que puedan atender las solicitudes de devolución a través de forma rápida y eficiente. De ahí el valor de contar con un servicio de fulfillment para eCommerce.7. Agilidad y rapidez durante las temporadas altasAl externalizar los envíos a domicilio y todos los procesos que conllevan, estas compañías adquieren flexibilidad para adaptarse al crecimiento inesperado de la demanda y capacidad de reacción para concretar las entregas en tiempo y forma, optimizando las rutas y reduciendo el número de incidencias en la cadena. 8. Mejora en la calidad del servicio y en la experiencia del clienteAl contar con un partner experto, las empresas se aseguran de que todos los procesos se lleven a cabo de la manera adecuada en cada área y solo se queda con los de su especialidad. Esto les permite dedicar más tiempo a perfeccionar su propuesta de valor y satisfacer en un porcentaje más alto las necesidades de los clientes, con la posibilidad de ofrecer envíos baratos.9. Menos trámites legalesAl optar por un proveedor profesional de envíos, se asegura un servicio que actúe de conformidad con la nueva Ley del Outsourcing en México. Esta es, precisamente, otra de las garantías que ofrece la tercerización: harás menos trámites y tendrás la seguridad de que todo está en regla.Ahora que conoces estas ventajas, considera pasar tu eCommerce a un esquema de fulfillment, con un proveedor profesional de entregas. En Pakke, no solamente te decimos cómo lograrlo, sino que lo hacemos por ti. Resuelve todo lo relacionado con tus envíos desde un único lugar con la tecnología más avanzada.

Pakke Mexico

10 April 2023

Si desde hace tiempo te preguntas cómo emprender un negocio de algo que te apasiona, para acompañarte en el proceso, en este artículo te presentaremos cifras sobre el estado actual del eCommerce en México, además de algunas ideas y consejos para emprender.Panorama del emprendimiento en MéxicoDe acuerdo con el Estudio sobre venta Online 2022, en 2021 el valor del mercado de retail fue de 401.3 mil millones de pesos, lo que se tradujo en un crecimiento del 27% respecto a 2020 y en el posicionamiento del país entre las cinco economías con mayor desarrollo en el sector. En el panorama del emprendimiento en México, es el momento más favorable para hacer realidad tus ideas para emprender un negocio en casa.Tips para emprender un negocio1. Diseña un plan de negociosEl plan de negocios es la hoja de ruta que seguirá el emprendedor y, por lo tanto, una herramienta clave para acceder a distintos tipos de financiamiento. En este documento se establecen la investigación de mercado en que se sustenta la idea de negocio, la estrategia de ventas, proyecciones financieras, misión, visión y otros aspectos que determines para tu emprendimiento.2. Define metas financieras considerando imprevistosAntes de iniciar operaciones debes fijar cuáles serán tus financieros y de cuánto tiempo dispones para cumplirlos. Un emprendedor debe desarrollar la capacidad de recuperación ante el fracaso y aprender a tolerar la incertidumbre. Disponer de un ahorro y el plantear límites en la relación financiera emprendedor vs. negocio, hará la diferencia entre el fin de tu emprendimiento y su continuidad.3. Conoce más sobre tu mercado que la competenciaPara encontrar tu diferenciador, no basta con saber cómo operan tus competidores y lo que ellos conocen del mercado. Es útil estar al tanto de las tendencias de eCommerce para 2022, para entender los factores que inciden en el comportamiento del consumidor y el surgimiento de nuevas necesidades.4. Fortalece tu presencia digitalPara tener lo que llamamos “presencia digital” es necesario partir de una estrategia de marketing digital que mantenga la actividad del sitio y las redes sociales. Así puedes pasar de tus ideas para emprender un negocio en casa a tener un emprendimiento. Esto se logra ofreciendo contenido de valor, información sobre promociones, etc. Te invitamos a revisar estas tres plataformas con cursos gratis para hacer crecer tu negocio.5. Asegúrate de contar con el stock suficienteOtro de los tips para emprender un negocio que debes considerar es que nada sirve ganar clientes si no tienes mercancía suficiente para satisfacer la demanda. No obstante, el stock no debe ser excesivo, ni insuficiente y debe estar en circulación. Si no cuentas con una bodega, es crucial contratar un servicio para enviar tu mercancía, que además garantice una entrega rápida y segura.6. Ofrece un servicio de envíosSegún el estudio de la AMVO, el 55% de los consumidores encuestados reconoció como una motivación la entrega de sus compras a domicilio. Si algo nos quedó claro después de 2020, es que los envíos de eCommerce son la solución que todo negocio debe tener, para lograr la adaptación a nuevas necesidades del mercado que se volvieron definitivas, como la trazabilidad, la entrega oportuna y en condiciones de los productos.7. Prioriza a tus clientesLa personalización, el buen servicio, la accesibilidad y rapidez en la atención posventa son factores que hacen sentir seguros y valorados a tus clientes, contribuyendo a su fidelización. Ganarás mucho de esto si no fallas con tus entregas.Si estos tips sobre cómo emprender un negocio te han interesado, te invitamos a considerar un servicio de envíos que resuelva de manera integral las necesidades de tu eCommerce. En Pakke nos encargamos de tu logística de principio a fin, contáctanos y dedica tu tiempo a hacer crecer tus ventas.

Pakke Mexico

09 March 2023

Actualmente vivimos en una era en la cual existen emprendedores de todo tipo, desde pequeños e-Commerce hasta los afortunados negocios que se convierten en PYMES. Cada uno de ellos con grandes objetivos de hacer crecer sus ventas o adquisición de servicios. Sin embargo la mayoría de los emprendedores comienzan el camino sin la menor idea de como gestionar su marca, en ocasiones sin siquiera tener en mente algún nombre para su negocio, prácticamente el negocio comienza a andar y camina solo. Pero… En algún punto llega lo inevitable decidir si quieres que tu pequeño negocio avance al siguiente nivel y seas conocido por más personas, en ese momento es cuando algunos microempresarios y dueños de negocios comienzan a buscar información, tomar cursos e informarse sobre temas específicos para crear la marca de sus sueños.Con base en los conceptos básicos de marketing definido como “El proceso continuo de identificar, crear, entregar y sostener el valor” logramos compartirte algunos tips básicos que te pueden apoyar para que comiences a pensar cómo crear tu marca:1. Conocimiento de mercado (Identificar)Hay que tomar en cuenta que lo más importante es conocer a la perfección nuestro negocio, así como a la competencia; directa e indirecta, pues es de vital relevancia saber si navegamos en un océano de oportunidades nuevas de negocio o bien llegamos a un mercado donde ya existen muchos competidores, lo que normalmente se le conoce en marketing como “océano rojo y océano azul”. Con base en el análisis de entorno social y económico identificaremos “insights” que definirán cuál será la línea de comunicación y posible oportunidad de posicionamiento dentro del mercado, tratando de reconocer las necesidades de nuestros clientes y las oportunidades de venta. Algunos primeros pasos que podemos seguir en esta etapa son:Análisis de mercadoFODA, Matriz de AnsoffIdentificar “insights” importantes con base en el análisis previamente realizado2. Creación de nuestra identidad (Crear)En este paso del proceso debemos decidir qué es lo que queremos que conozcan sobre nuestra marca y cómo queremos posicionarnos ante nuestros clientes; realizando un análisis interno para identificar los atributos, beneficios funcionales y emocionales que consideramos relevantes, así como precisar nuestra propuesta de valor y diferenciadores, los cuales serán pilares para toda nuestra comunicación. La creación de nuestro materiales visuales se realizará con base en nuestro pilares antes definidos. Algunas herramientas que te ayudarán a definir esta segunda etapa: STP y mapas de posicionamientoPirámide de marcaDefinir segmentos y “Buyer persona”3. Nuestro canales y medios (Entregar)Para cuando llegues a este paso ya debes tener amplio conocimiento del mercado, bien identificada a tu competencia y a tu público objetivo, ya que el siguiente movimiento será definir la estrategia de medios, o sea decidir en qué canales vas a tener presencia, ya sea de manera orgánica o pagada mediante campañas.Algo indispensable es conocer el “Customer journey” o viaje del cliente; pasos que realiza el consumidor durante las diferentes etapas del proceso de compra, buscando solucionar un problema o satisfacer alguna necesidad, así como determinar cuáles son tus canales y medios digitales o tradicionales disponibles para interactuar con tu cliente en los diferentes pasos del proceso de compra.Les compartimos algunos medios recomendados para publicidad de pequeñas empresas: Medios digitales como: redes sociales, sitio web, campañas en google, alianzas comerciales, blogs, etc.Medios tradicionales como: Flyers, revistas y periódicos locales, eventos gratuitos, etc. 4. Satisfacción de nuestro cliente (Sostener)Finalmente los esfuerzos realizados en cada una de las etapas del proceso determinarán la experiencia y satisfacción de los consumidores, sin embargo es importante siempre tener presente, o si es posible, medir el grado de satisfacción del cliente mediante encuestas o dinámicas que reflejen nuestro nivel de servicio.Conocer nuestros puntos débiles y el saber que dice mi cliente de mi, o como se siente atendido es de vital importancia para mejorar nuestros procesos y brindar día con día una mejor atención. 

Pakke Mexico

07 February 2023

San Valentín ya está a unos cuantos días, ponte listo y no dejes ir la oportunidad de obtener ingresos. Sin duda esta es una de las mejores temporadas para vender, pero recuerda… solo es temporal, pues únicamente podrás obtener frutos por unos cuantos días. Así que es mejor invertir en productos de fácil rotación, que también sean atemporales y que puedan almacenarse por si no llegas a vender todo. Ojo, no le apuestes a una  inversión a futuro pues como te mencionamos anteriormente solo será TEMPORAL. Algo super importante es que no solo se trata de venderle a los enamorados, recuerda que también se celebra la amistad y el amor que se tiene a las personas más cercanas. Muchos olvidan esto, por esta razón puedes no solo centrarte en venderle a las parejitas. Buenos después de tanta introducción, aquí te dejamos algunos productos para vender:Chocolates: Encabeza el primer puesto de nuestra lista, pues es lo que regala todo el mundo y lo mejor de todo es que si no llegas a vender todo, te los puedes comer o los puedes vender después, ya que son atemporales. Flores: Puedes vender ramos o hasta arreglos, ponte creativo. Pero ojito porque se marchitan rápido. Dulces: Aquí si debes de ponerte muy creativo, puedes crear arreglos, cajitas personalizadas, tazas con dulces, incluir globos decorativos, entre muchas otras cosas. Ropa: Sudaderas, playeras, gorras, entre otras prendas, pueden ser personalizadas o con temática de parejas y amigos. Perfumes o cremas: Siempre regalar cositas para oler rico no está de más, lo mejor es que también es un producto atemporal. Velas decorativas y aromáticas : Puedes fabricar tú mism@ las velas y crear varios diseños. Postres: Todos sabemos que con los postres se conquista.Por más sencillo que parezca vender en esta temporada, debes de PLANIFICAR Y CREAR UNA ESTRATEGÍA, aquí te dejamos unos tips para no morir en el intento.Analiza y decide los productos o servicios que ofrecerás Estima tus ventas Revisa los costos, define los preciosEvalúa si las ganancias compensan la inversiónSeleccionas el lugar o los medios por los que venderás Define cómo te vas  a organizar con los pedidos Cómo enviar los pedidos o en qué partes entregarás Corre la voz para que estén enterados de todo lo que venderás. Pero con anticipación. Pakke es tu mejor aliado para esta temporada, con nosotros podrás cotizar y comparar a las mejores paqueterias del país, gestionar todos tus pedidos desde una misma plataforma, tus clientes en todo momento contarán con el rastreo de sus paquetes. ¡No lo dudes más, regístrate ahora mismo!

Marcela Batista

16 January 2023

Un nuevo año comienza y con ello nuevas metas para tu negocio. Si tu propósito de año nuevo fue que tu negocio creciera, hazlo realidad siguiendo estos Tips. Crea estrategias de venta Siempre podemos darle un pequeño empujoncito a nuestros posibles clientes para asegurar su compra. Descuentos: Un descuento de vez en cuando no está mal, estos pueden ser en temporadas o en aniversarios. Sección de ofertas: Agrega en tu ecommerce una sección de productos con ofertas, en esta sección podrás vender tus productos de temporadas pasadas. Envíos gratis: La mente del ser humano prefiere comprar algo más caro antes que tener que pagar por el  envío.  Cupones para su siguiente compra: Con esto lograras que tus clientes realicen una segunda compra. Las redes sociales son tu mejor aliado Seamos sinceros, todo el mundo utiliza sus redes sociales para investigar y encontrar reseñas de lo que está a punto de adquirir, por esto es de suma importancia que tus redes se encuentren actualizadas, con contenido de valor, comentarios con respuestas y super importante que los mensajes se contesten lo antes posible. Crea un programa de fidelizaciónEs una excelente idea para que tus clientes siempre vuelvan a comprar en tu tienda, ya que tendrán una excelente experiencia pues tendrán exclusividad en varias cosas. Toma en cuenta las fechas más importantes del año Siempre, pero SIEMPRE revisa los días o festividades más importantes.Esto es super importante pues podrás planificar ventas especiales, promociones, lanzar nuevos productos, crear campañas, entre muchas otras cosas. 

Alex de Pakke

29 December 2022

Imagina que, quien va a entregar tu paquete (mensajero) es una persona que acudirá por primera vez a ese lugar, entonces hay que apoyarlo escribiendo la dirección completa y correcta, SIEMPRE utiliza el campo de referencias, en este puedes complementar la dirección, por ejemplo, esquina con Av. XXX  ó entre la calle xxxxx y la calle xxxxx ó coloca referencias como , frente a la escuela xxxxx la fachada es color azul y el zaguán gris etc…Recuerda que es muy importante poner correctamente tanto las referencias del domicilio del remitente como las del destinatario.Ahora, otro dato súper importante es el número telefónico del destinatario, ya que con este el mensajero se pondrá en contacto en caso de que el domicilio y referencias no sean claras o que necesiten bajar a recogerlo.Con lo anterior podemos asegurar que tu paquete sea entregado en tiempo y forma.No olvides revisar los artículos que no pueden ser transportados, así como las condiciones generales de los envíos y demás recomendaciones en nuestro centro de ayuda. 

Jessica Islas

12 December 2022

Las ventas en línea llegaron para quedarse, a las personas les resulta muy cómodo tener a su alcance un e-Commerce donde puedan comprar 24/7 y recibirlos en la puerta de su hogar, por lo cual, si cuentas con una tienda en línea, esta debe estar a la altura en los envíos, para que los clientes reciban su producto de la forma más eficiente posible y la prefieran.Es un mercado en crecimiento, en 2020 los ingresos alcanzados gracias a compras hechas a través de internet, alcanzaron en México la cifra de 29 mil millones de dólares, y se espera que para 2024 lleguen a 53 mil millones.Esto coloca al país por detrás solamente de Brasil, en la región latinoamericana, siendo el envío de productos por parte de las tiendas, cada vez igual o más atractivo que el ir a comprarlos al lugar.Así que si aún no implementas el envío de productos para el comercio electrónico, o ya lo tienes en tu negocio y, sin embargo, no lo has optimizado, ahora es el momento.Características de un servicio de envío de productosPodría pensarse que la dificultad radica en el volumen de producto que tu empresa tenga que mover, pero si en un inicio tuviste que gestionar tú mismo la mensajería y paquetería, te darás cuenta de que, cuando crecen las ventas, un servicio de envío de productos facilita las cosas.Igualmente, hay más detalles a los cuales prestar atención, como un correcto embalaje o la rapidez en la atención de un pedido.Es por eso importante contar con un servicio de envíos para e-Commerce especializado, que ofrezca distintas formas de envío de un producto, para que tanto el consumidor como el vendedor estén conformes con los resultados. Entonces es fácil hacer envíos, en la medida que el proveedor te ofrezca lo siguiente:Integración ampliaLo primero es una integración total con plataformas de marketplace en donde los negocios puedan ofertar sus productos, con información que se actualice entre canales en tiempo real, acerca del stock.Gestión del almacénLo que sigue es la administración de los productos en el almacén, una vez que se recibe el pedido, para encargarse correctamente del proceso de pick y pack, o recogimiento y empaquetado, con todas las listas de inventario a tu disposición.Diversas opciones en formas de envío de un producto Este servicio debe de permitirte elegir entre una variedad de alternativas de envío en mensajería y paquetería, de manera que puedas optar por la más eficaz y que menos costos te genere.Seguimiento detalladoY para completar el proceso, la última milla tiene que estar clara para el vendedor y el comprador, con información de la ubicación del paquete, y la búsqueda de las mejores y más rápidas rutas para llegar al destino.Devolución fácilLa atención en el proceso posventa es el complemento ideal, por si hay algún problema con el producto, ofreciendo recolección a domicilio, para mayor comodidad del cliente final.¿Qué servicio elegir?Como ves, el asunto de los envíos es algo que se debe abordar con cuidado, pues va de por medio la reputación de tu empresa, así que para facilitarte las cosas puedes dejar esta parte del e-Commerce en manos de profesionales, como los de Pakke.En Pakke encontrarás integración total, ahorro y eficacia en envíos, la mejor gestión de almacén, y seguimiento inteligente.Enfócate en las ventas, y déjale a Pakke la parte de los envíos, con su equipo que le dará el mejor de los servicios a tus clientes y a tu negocio.

Marcela Batista

24 November 2022

¿Qué es la versión CFDI 4.0?Este comprobante es la versión que viene a reemplazar el CFDI 3.3 con el objetivo de fortalecer la calidad del timbrado y tener información más completa. ¿Cuándo entra en vigor el CFDI 4.0?Ten presente que la versión será obligatoria el 1 de enero de 2023. Anteriormente, todos los proveedores autorizados tendrían la versión 4.0 operando a partir del 1 de julio de 2022, sin embargo, el SAT extendió el periodo de convivencia entre ambas versiones.Entonces, ¿ambas versiones son válidas? Sí. Con la prórroga de la obligatoriedad, el CFDI 3.3 y 4.0 pueden convivir hasta el 31 de diciembre de 2022. Así, el SAT permite que los contribuyentes adapten sus sistemas para emitir sin errores los nuevos comprobantes. ¿Qué es lo que debe tener?Razón social tanto del emisor como receptor sin régimen capital, en mayúsculas y tal cual se muestra en la constancia de situación fiscal.Campo para indicar si existe la exportación de mercancías. Facturas a través de adquirentes.El domicilio fiscal del receptor y régimen fiscal deben aparecer tal y como se muestra en la constancia de situación fiscal ante el SAT.Conceptos con mensajes explícitos sobre impuestos.Información de facturas globales. Con ella se indicará la periodicidad, mes y año de las operaciones que incluyen el CFDI global. Información de terceros.

Pakke Mexico

14 November 2022

Tener una tienda en línea y una buena atención al cliente, no es suficiente, la experiencia es un todo que debe de abarcar desde la compra hasta la entrega de un producto, y en este proceso el tramo de la última milla es decisivo para que los clientes se fidelicen.Según el portal de Statista, el mercado global de entregas en el servicio de última milla, va a crecer hasta 200 mil millones de dólares en 2027, desde los 108 mil millones de dólares que valía en 2020. Esto nos habla no solamente de la importancia del proceso de última milla en sí, sino de lo que de ello se desprende, como la búsqueda constante de especialización en el tema, de mejoras, eficiencia y mayor competitividad dentro del e-commerce. Última milla en logísticaLa también llamada “distribución capilar”, en logística, se refiere a la fase en la cual un pedido ya fue hecho, pagado, ya se recogió, pasó por embalaje, y ahora toca entregárselo al cliente. Es el trayecto desde el almacén al comprador y debe ser realizada con cuidado, por los elementos que implica, que veremos a continuación.Su importancia radica en el equilibrio que requiere entre la eficiencia del transporte, los tiempos y los gastos derivados. De hecho, el problema principal con el que se encuentran los clientes finales es con la tardanza en los tiempos de entrega, con el 31% de los consumidores señalando esto.En cuanto a la cuestión de los gastos logísticos, si el proceso de última milla no está bien gestionado, este último tramo puede llevarse hasta 75% del total de dichas expensas, siempre con el riesgo de que el cliente pueda no estar satisfecho con la experiencia de compra.¿Y qué es lo que puede desencadenar en un deficiente servicio de última milla, aumentando los costos al proveedor? No buscar la opción de entrega más equilibrada en cuanto a calidad y precio, que no haya buena comunicación en el rastreo de los pedidos, la falta de preparación para enfrentar contingencias referentes al tráfico, que no se busquen rutas alternativas, etc.Entonces, con todos estos factores como posibles detonantes de una distribución capilar ineficiente, ¿cómo es que esto puede dejar de ser una preocupación y convertirse en la fortaleza de cualquier comercio electrónico? Con un software especializado. Software especializado en logística de última millaCon una solución digital de este tipo, podrás tener un mejor rendimiento en la logística, y gastos menores sin sacrificar un buen servicio. El software de última milla en logística debe de estar presente en todos los dispositivos, para que puedas estar todo el tiempo al tanto del estatus de los envíos.En Pakke contamos con el servicio Track and Trace, en forma de una solución digital que puedes consultar desde tu computadora o tu celular, para que en todo momento de la última milla te sea posible hacer el seguimiento inteligente de los pedidos, con todas sus ventajas.Dicho seguimiento inteligente en el software que te ofrecemos, se refiere a patrones predictivos que te muestran las rutas óptimas de entrega, para que el cliente final no deba esperar tanto por su producto. Este siempre estará informado también acerca de la ubicación de su paquete, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o por WhatsApp. Puedes usarlo para complementar tu actual servicio de envíos y si trabajas con Pakke está incluido sin costo extra.Esta solución eficientará esa última fase en el proceso de compra, para que te concentres solo en las ventas, dejando en manos de Pakke Última Milla la logística y en especial la última milla.

Josep Romagosa

28 October 2022

Al revisar varias aplicaciones de e-commerce te podrás dar cuenta de que tan similares son en el diseño UX e incluso en el diseño UI. Por lo tanto, no hace falta decir que crear una gran experiencia de usuario es imprescindible para tu negocio.Aquí te dejamos algunas prácticas que deberás de tener en cuenta a la hora de realizar tu aplicación. La incorporación debe ser tan simple como uno-dos-tres.  La incorporación de aplicaciones móviles es algo súper importante, ya que puede cumplir superar o hasta deshacer las expectativas del usuario. Así que asegúrate de cuidar bien esta parte para  atraer a los usuarios, no para asustarlos. Mantén el diseño simple y ordenado. Stradivarius lo ha hecho bastante bien. Primero, verás una lista de países. Luego, tan pronto como elija su país, tendrá la  oportunidad de elegir su idioma o el inglés. Después, aterriza en un recorrido de 5 pantallas que  describe la aplicación móvil y algunas de sus nuevas funciones en textos breves con  hermosas fotos de fondo. Toma en cuenta que puede omitir el recorrido en  cualquier momento simplemente tocando ese pequeño letrero en forma de cruz en el lado derecho de la pantalla. Imágenes con zoom.  Muchas veces, los usuarios de dispositivos móviles intentan tocar dos veces y pellizcar para  ampliar las imágenes de los productos. Con esto en mente, permite hacer zoom en las  imágenes. Recuerda que las imágenes deberán de tener una excelente calidad, por qué a quién le gusta comprar algo sin antes poder verlo. Los diseños de teclado optimizados para el tacto son los mejores.  Los teclados táctiles se pueden optimizar. Por ejemplo,  si el usuario necesita completar solo datos numéricos, puede utilizar diseños de teclado específicamente diseñados para entradas numéricas. Diseñarlos e implementarlos no te llevará mucho tiempo y hará la vida del usuario más fácil. Entonces,  ¡adelante! Desactiva la corrección automática durante el pago.  Optimizar el teclado según las necesidades de los usuarios es una buena idea. Puede ir más  allá del consejo anterior desactivando la "corrección automática" que aparece en el teclado  táctil. ¿Sabes por qué? Porque a menudo funciona mal para abreviaturas, direcciones de  correo electrónico, nombres de calles y cosas por el estilo. Y los usuarios tienen que  interrumpir el proceso de pago solo para volver a escribir las palabras correctas. Esto lleva  tiempo y puede ser estresante. Así que asegúrate de cuidar esto.Evita registros y pagos que tomen demasiado tiempo. No hay ningún usuario en el mundo al que le gusten las largas suscripciones y pagos. ¡Haz que  el proceso sea fácil, intuitivo y, lo más importante, breve! Los usuarios de aplicaciones  móviles no tienen la paciencia para soportar procesos largos. ¿Quieres hacer el  proceso más fácil? Permite que los clientes se unan a través de sus redes sociales favoritas. Por  ejemplo, SheIn permite registrarse a través de Gmail o Facebook. Y finalmente, use análisis en la aplicación.  Además de crear una hermosa experiencia de usuario, el objetivo principal del propietario de una aplicación móvil de e-commerce es obtener ingresos. Por lo tanto, necesita una  herramienta de análisis de aplicaciones que le ayude a obtener más información sobre sus  usuarios. Opte por Inapptics para comprender el comportamiento de los usuarios, los  patrones de compra y aumentar los flujos de ingresos en  consecuencia.

Marcela Batista

26 October 2022

Tener un buen packing de los productos es un elemento fundamental para que tu cliente pueda obtener una buena experiencia de compra, pues de este depende el transporte del artículo. Sin embargo, no siempre se tienen claro los aspectos que deben considerarse a la hora de planear este punto clave dentro del proceso logístico. Por esta razón, a continuación te explicaremos un poco más sobre este elemento. ¿Qué es el packaging y packing?Primero, hay que entender las diferencias entre packaging y packing. El primero es el que contiene al producto, por ejemplo, si un comercio vende galletas, en este caso sería la caja que las guarda.Por otro lado, el packing es el embalaje, el cual consiste en la preparación de los productos. Es la caja externa que procura que su contenido llegue de buena manera hacia el cliente final. Por consiguiente, es lo que protege y cuida que todo se mantenga en el mejor estado posible. La importancia de un buen packing Este factor es esencial para cualquier comercio, ya que el packing recubre tu producto y entrega la seguridad necesaria para que, durante el transporte de este, si suceden imprevistos como caídas o accidentes, no puedan dañar su contenido. Y es por esto que debes poner especial énfasis en este elemento, pues es una carta de profesionalismo detrás del producto. ¿Qué elementos se deben considerar en el empaquetado de tus productos?Entre los aspectos que debes tomar en cuenta para el packing de tus productos, se encuentran:1. Detalles Que los clientes tengan una buena experiencia de compra es crucial. Por este motivo es bueno fijarse en los detalles, los cuales son el reflejo de tu marca. Puedes agregar una tarjeta de agradecimiento u otros elementos que logren que el consumidor se sienta considerado y satisfecho con la compra, pues estos finalmente son una extensión de tu marca. 2. Elementos característicos de tu marcaAquí es importante que incluyas aspectos importantes de tu marca, como logo, tipografía y colores que hacen único a tu comercio. De este modo, podrás diferenciarte de la competencia y ser reconocido fácilmente por tus clientes al momento del arribo del producto. Y es que uno de los objetivos del empaquetado es garantizar la seguridad, aunque también sirve como una herramienta de identificación y promoción del producto.3. Materiales Para entender cómo empaquetar un producto, primero debes saber qué desean tus clientes, pues si la tendencia de tus consumidores se inclina por el uso de ciertos materiales, es mejor utilizarlos para que queden satisfechos con la compra. Y es que, para diciembre de 2021, se tenía que alrededor del 50% de los consumidores estaban más comprometidos con el cuidado ambiental, por ende, hacer uso de este tipo de materiales, logrará que conectes mejor con tu audiencia, además de ayudar a la tierra. También debes considerar componentes que cuiden de tu producto, como cajas resistentes y emplear materiales que amortigüen y resguarden, así no habrá problema en la llegada, pudiendo evitar que el cliente reciba el artículo roto o en mal estado. Asimismo, es un beneficio para tu comercio, porque así evitas costos asociados al deterioro de la mercancía.Ahora que ya tienes noción sobre cómo empaquetar un producto y entiendes que es de suma importancia enfocarse en este, pues es parte de la experiencia que recibe el cliente, debes considerar tener un aliado estratégico que te ayude y facilite este proceso.Una excelente posibilidad es utilizar nuestro servicio Empakke, no solo podrás seleccionar los mejores materiales con que proteger tu mercancía, al mismo tiempo tendrás una carta de presentación al brandearla con tu marca, destacando tu sello distintivo desde que vean la caja.Con Pakke podrás enviar tus productos con empaque personalizado y con las normas adecuadas de seguridad. No lo dudes más y empieza hoy a potenciar tu logística.

Marcela Batista

18 October 2022

México es uno de los principales mercados de comercio electrónico de América Latina, por este motivo es necesario que cuentes con la logística necesaria para cumplir con las expectativas de los clientes. El costo de envío es uno de estos factores que debes tomar en consideración, pues es fundamental ofrecer un buen servicio de paquetería para hacer llegar tus productos. Pero, ¿qué es y cómo mejorar el costo de envío de una empresa? A continuación te explicaremos sobre este y sus características.¿Qué es el costo de envíos?Debes tener en cuenta que el costo de envíos es un cálculo que considera diferentes factores. Esta abarca desde la inversión que realiza tu comercio en el packaging del producto hasta que este llega hacia el hogar del cliente.¿Cómo se define el costo de envíos?Para calcular el costo de envío, se debe incluir siempre los siguientes factores que te ayudarán a llegar a la cifra final:El destino de envío de productos.La o las empresas de envío de paquetes.El lugar desde donde se despacha o recogen los paquetes (ya sea bodega o si hay un gasto adicional para ir a dejarlos a su destino).El packaging. No obstante, siempre se tienen variaciones relacionadas con tu tipo de empresa o el producto que vendas, por lo que también debes considerar estos aspectos asociados a tu marca.Por lo general, al cliente se le presentan ciertas opciones de envíos, como por ejemplo, gratis o exprés. Sin embargo, este precio será totalmente distinto a la cifra de una tarifa fija o fluctuante. Por esto, se suele tener una estrategia asociada a los distintos tipos de envíos que pueden ser ofrecidos por tu empresa a los clientes. Recomendaciones para bajar los costos de envío de productosAhora bien, si deseas conocer qué tipo de estrategias y recomendaciones puedes aplicar para bajar los costos en los envíos de tu negocio, puedes seguir los siguientes consejos:Reducir el costo de empaque.Planificar tus rutas de entrega de manera estratégica.Elegir la o las empresas de envío de paquetes que mejor se adapten a tus necesidades.En el caso de tener altos volúmenes de paquetes, negociar la tarifa con el servicio de paquetería.Apoyarse de una plataforma digital especializada en el tema. Tener un seguimiento de todo el proceso. De este modo habrá un control de primera mano de los gastos. Ofrecer envíos gratis de manera promocional, pero no continuamente. Este último punto es una gran idea para utilizarse de vez en cuando, ya que incentiva a la compra por parte de los clientes, puesto que se estima que el 93% de los compradores online se anima a adquirir más productos si hay opciones de envío gratuito, por lo que es una muy buena opción para aumentar la tasa de conversión. Si estás pensando en potenciar tus entregas, en Pakke ofrecemos ayudas logísticas para los negocios mexicanos, entregando muy buenas tarifas con los mejores servicios de paquetería, por lo que podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tus consumidores. Además, te entrega la opción de hacer envíos con precios bajos al mismo tiempo que mantienes la eficiencia y calidad de envío a tus clientes.

Pakke Mexico

10 October 2022

Hoy en día, uno de los principales problemas que enfrentan los clientes de Pakke, es el cómo identificar los cargos extras que se puedan generar en el tránsito de sus envíos.Por eso te explicamos los cargos extras más frecuentes con los que te puedes encontrar:1. SobrepesosEl sobrepeso es uno de los cargos extra más frecuente en el envío de paquetes puerta a puerta, ya que el proceso de validación depende de los distintos cubiscan de cada paquetería. Los cubiscan son máquinas utilizadas por las mensajerías en cada uno de los CEDIS que toque el paquete durante su trayecto.2. Zonas ExtendidasLas zonas extendidas forman parte de los cargos extra, ya que cada una de las paqueterías determinan su cobertura y frecuencia de recolección y entrega, la cual puede ser modificada en el momento que se requiera.Se cuentan con dos factores importantes para contemplar este cargo:Caminos con accesos complicados.Zonas de alto riesgo.3. Cambio de dirección El cambio de dirección también contempla un cobro extra en el movimiento de las guías, ya que implica la sustitución de las guías originales.4. DevoluciónLas devoluciones cuentan como un cargo extra, ya que es necesario generar una guía de retorno a origen lo que implica un cargo adicional del mismo valor de la guía original.Ahora ya lo sabes, si ves a algún cargo adicional y no lo reconoces puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a gestionar la aclaración de éste. 

Alex de Pakke

28 September 2022

Pasar de la gestión tradicional y la entrega de pedidos por cuenta propia a un esquema de retail fulfillment conlleva múltiples beneficios, por ello, en esta oportunidad te contaremos qué es fulfillment y qué prácticas dentro del proceso mejoran la experiencia de tus clientes. Objetivos del procesamiento de pedidos bajo este esquema.Alguno de los principales objetivos que se tienen cuenta son:Ofrecerte una red de centros de distribución o fulfillment house, donde tu inventario pueda permanecer alojado en tanto se generan y procesan los pedidos.Automatizar la localización, recolección, empaquetado, y envío de mercancía.Entregar seguridad en aspectos de disponibilidad, alcance del transporte y fiabilidad de entregas.Entrega de productos en tiempo y forma.¿Qué es fulfillment?El término retail fulfillment, que se traduciría al español como “cumplimentación de pedidos para el comercio minorista” es un proceso que abarca todas las etapas desde la recepción del pedido hasta su entrega en manos del cliente final.El proceso al que nos referimos integra las fases de planificación, almacenamiento y distribución de mercancías, por lo que el fulfillment implica una serie de políticas y tareas como el procesamiento de pedidos por correo electrónico, el manejo de bases de datos, almacenamiento y transporte de mercancías o la gestión de reclamos y los procesos de facturación y logística inversa posteriores a la entrega.Conoce sus beneficiosSe generan procesos de almacenamiento, embalaje, transportación y distribución.La entrega de los productos se realiza en las condiciones acordadas.Permite ofrecer tiempos de entrega adecuados. Disminuye la cantidad de incidencias y errores humanos.Escalabilidad y respuesta a periodos de alta demanda, como Hot Sales, Buen Fin o Black Friday.Mejora en la experiencia del usuario final a través de la trazabilidad de los envíos.Buenas prácticas en fulfillment:1. Verificación de stock. Automatizar este proceso permitirá que tus clientes conozcan la disponibilidad de los productos de su interés en el momento y si es que vuelven a estar en stock. Esto mantendrá su atención en tu oferta y se reflejará en un mayor número de ventas.2. Condiciones adecuadas. Contar con bodegas adecuadas, seguras y que cumplan con las normativas vigentes, es fundamental. De esa forma, los productos que sean almacenados se mantendrán en buenas condiciones, y se evitará el riesgo de incidencias que puedan afectar su calidad.3. Confirmación de pago. Recibir un mensaje confirmando que el pago se realizó correctamente ayuda a disminuir la incertidumbre, al tiempo en que aporta una sensación de control sobre la transacción y la seguridad de contar con un respaldo para efectos de facturación o reclamos.4. Seguimiento de protocolos para la solución de incidencias. Una de las ventajas de tercerizar tus envíos es que los procesos están diseñados para evitar incidencias y en caso de que estas ocurran, también existen protocolos que permiten darles solución.5. Personal capacitado. Sin importar qué tan delicada sea la mercancía o si exige condiciones especiales de manejo, al contratar los servicios de una compañía especializada en fulfillment no tendrás que preocuparte porque tus productos sufran algún daño; al contrario, al ponerlos en manos expertas estarás asegurándoles un tratamiento adecuado y una mejor presentación.En Pakke puedes acceder a todos estos beneficios. Para ello, te invitamos a conocer nuestro servicio Full 360, mediante el que nos encargamos al 100% de tu distribución. Conecta tu e-Commerce y resuelve tu logística sin más complicaciones y aprovecha nuestra experiencia en fulfillment house.

Josep Romagosa

27 September 2022

Hoy en día, son muchas las organizaciones que no disponen de los recursos suficientes para llevar a cabo el almacenaje y la distribución de toda su mercancía. Ante esa situación, una buena solución es externalizar la logística y confiar en un operador 3PL.Según el 23rd Annual Third-Party Logistics Study, elaborado por entidades de renombre como Infosys Consulting, Penn State University, Penske Logistics y Korn Ferry, el 89% de las empresas que trabajan con un operador 3PL afirma que les ha ayudado a mejorar el servicio y satisfacer así a sus clientes finales.La logística 3PL también conocida como logística de terceros o logística tercerizada, hace referencia al servicio que una empresa contrata a un proveedor para que lleve a cabo su logística, así como las tareas de almacenaje, preparación de pedidos o transporte de mercancía.Por un lado, es evidente que gestionar eficientemente la logística requiere tiempo y esfuerzo, es por eso que algunas compañías prefieren centrar sus energías en otros apartados. Por otro lado, trabajar con un operador 3PL implica no tener que asumir el costo del suelo, la estructura ni el personal. A corto plazo, es ventajoso económicamente.En este caso Pakke Full360 cuentan con una red de centros de almacenaje, por lo que la logística de terceros permite acercar la mercancía al cliente final y así entregar los pedidos más rápido.Pakke Full360 se encarga de almacenar, contabilizar, etiquetar, empacar y hacer todo el proceso de logística para que tu producto final siempre llegue en forma y tiempo al cliente, contando las mejores paqueterías del mercado y dándole seguimiento puntual a todos los paquetes para que lleguen a su destino final.

Josep Romagosa

19 September 2022

Tomando en cuenta lo que indica el Estudio sobre Venta Online 2022, realizado por la AMVO, en 2021, México se situó por tercer año entre los cinco países con mayor crecimiento en e-Commerce retail, con un total de 401. 3 mil millones de pesos en ventas, lo que se tradujo en un crecimiento del 27% respecto a 2020.Para 2022, el panorama general del comercio electrónico es de consolidación; pues se espera que este crecimiento continúe y que los marketplaces alcancen un periodo de auge.En este contexto, las Pymes que se integren al ecosistema digital precisarán de capacitación y deberán replantearse cómo hacer sus envíos, teniendo en cuenta las opciones de hacerse cargo de la propia logística o tercerizar el proceso.En este artículo te orientamos para tomar la mejor decisión con base en los requerimientos actuales y las perspectivas de crecimiento de tu e-commerce.Importancia de la logística en el e-CommerceAl pasar de un modelo de negocios tradicional a uno digital es posible encontrarte en la situación de recibir más pedidos de los que puedes gestionar.Consecuencia de esto, en algún punto, el inventario podría exceder la capacidad de tu espacio de almacenamiento y las entregas volverse apremiantes, dado lugar a incidencias.Sin embargo, por medio de una estrategia logística adecuada, esto no tiene por qué ser así.No debemos olvidar que, sin importar qué tan bueno sea tu producto, factores como el cuidado que se dé a la mercancía durante el  embalaje y las condiciones de transporte o la eficiencia en el proceso de entrega determinan si tu cliente vuelve a comprar o elige a la competencia.Razones para externalizar el envío de productos1. Practicidad y reducción de costosAl tercerizar el servicio de logística se sabe con exactitud cuál será el costo de los envíos, sin que existan sorpresas por el cambio de precio en los materiales para los procesos de empaque y embalaje, la renta de bodegas y almacenes o los costos asociados al mantenimiento de vehículos en la distribución.2. Mercancía en manos expertasEl manejo adecuado de tus productos y su entrega en tiempo y forma es crucial para garantizar una buena experiencia de compra. Al delegar los procesos de picking, packing y distribución, tendrás mayor tranquilidad, pues un proveedor de servicios logísticos contará con personal capacitado para manipular distintos tipos de mercancía en cada etapa de la cadena logística.3. Respaldo para tus planes de crecimientoUna de las ventajas más importantes del e-Commerce es la posibilidad de crecer tu negocio incluso a nivel internacional. Sin embargo, este crecimiento plantea ciertos desafíos, como el contar con espacios de almacenaje cercanos al área donde se localizan tus clientes o suficientes para alojar grandes volúmenes de mercancía. En este sentido, tus objetivos de escalabilidad estarán respaldados al contar con un proveedor logístico capaz de acompañarte en cada etapa del proceso de expansión.4. Más tiempo para las tareas operativasLa preparación de pedidos y el diseño de una estrategia de distribución pueden tomar más tiempo del que imaginas, de ahí que valorar la importancia de la logística e invertir en una solución acorde con tus nuevas necesidades sea un factor clave para lograr una mayor eficiencia y productividad.5. Respuesta profesional a incidencias y reclamosUno de los beneficios de contar con un proveedor logístico es reducir el número de incidencias. Sin embargo, la posibilidad de que ocurran siempre existirá. La gran ventaja en este caso es que un agente especializado sabrá cómo responder ante diversos escenarios de crisis, mejorando la atención y la experiencia del cliente y previniendo que la reputación de tu empresa se vea comprometida.Por todo lo anterior, el contar con un servicio de logística externo, que te apoye con distintos procesos, junto con el envío de productos, es una gran opción para cualquier empresa de e-Commerce.En Pakke estamos atentos a las nuevas necesidades y retos que enfrenta el comercio mexicano, por lo que nos sumamos a su expansión proveyendo soluciones de logística que se adaptan a diferentes tipos de requerimientos.

Jessica Islas

14 September 2022

¿Eres de los que les gustan los procesos complejos y problemáticos al conectarte con los distintos negocios o comercios? ¿O prefieres contar con toda una experiencia de compra/venta cómoda, sencilla, flexible y sin ningún tipo de contratos o plazos forzosos, si eres de estos últimos Pakke es tu mejor opción.El State of Commerce Experience 2021 muestra que casi la mitad (44%) de los compradores B2C y el 58% de los compradores B2B dicen que siempre o a menudo investigan un producto en línea antes de ir a una tienda física. Incluso cuando estén en la tienda, seguirán en línea para continuar su investigación.La omnicanalidad en tu eCommerce se enfoca en conectar todos los canales de venta, de forma que los clientes tengan una experiencia de compra perfecta en todas las plataformas, es decir mejorar la experiencia como cliente.Existen muchos beneficios al contar con una estrategia omnicanal para tu eCommerce, entre ellos están los siguientes: aumenta la personalización, incrementa el tráfico y por ende las ventas, eleva la lealtad del cliente, mejora la experiencia del cliente y provoca una mejor o mayor recopilación de datos.Con Pakke tienes la posibilidad de administrar desde un solo lugar tus ventas de una forma eficiente  con un proceso muy amigable:Integrando de forma inteligente  a la mayoría de de los marketplaces y plataformas de generación de sitios de compra venta, tales como Amazon, Mercado Libre eBay, Walmart, Magento, Shopify, Jumpseller, Prestashop, Woocommerce, Vtex y muchos mas.Entregas eficientes centralizando las mejores opciones para tus envíos, dandote una comparativa por precio, velocidad y efectividad.Creamos un sistema con base en inteligencia artificial para darle seguimiento puntual a la ultima milla, informando al cliente acerca de los estatus y ubicación de sus paquetes.Si acaso tu cliente necesita realziar una devolución será super sencillo asistirlo en este proceso en el que se genera una devolución, se imprime la guía de retorno y le volvemos a dar seguimiento a que ese paquete regrese lo más pronto posible a su origen.¡Todo lo que necesitas para tus envíos, en un sólo lugar!

Alex de Pakke

26 August 2022

Se dice que los problemas de última milla son los mayores de la logística y en ello hay algo de razón, pues estamos hablando de la etapa más costosa del proceso de entrega, pudiendo representar un importante porcentaje del costo total. ¿Cuál es el proceso de Track & Trace?Como hemos explicado con más detalle en otras oportunidades, se llama “proceso de última milla” (Track & Trace en Pakke) al tramo final que recorren los productos o mercancías antes de ser entregadas al consumidor.  Esta etapa es determinante en los costos de envío y en la experiencia del consumidor, quien puede decidir no volver a comprar a causa de un retraso en la entrega o elegir a otro proveedor de servicios logísticos para su mercancía debido a una incidencia de último minuto, incluso cuando el resto del proceso logístico haya transcurrido sin fallas.Principales desafíos de Track & TraceDe acuerdo con un estudio de la AMVO, el cambio en el comportamiento del consumidor se tradujo en un gasto de $316 mil millones de pesos en compras por internet en 2020, lo que acentuó problemas de última milla que ahora suponen un desafío constante para los servicios logísticos.Estacionalidad y picos de actividad logísticaDurante la temporada decembrina y otras épocas de gran actividad comercial en el año, el sector logístico enfrenta exigencias mayores, principalmente en cuanto a la disponibilidad de espacio en almacenes y el cumplimiento de los tiempos de entrega.Incremento en la demanda de envíos urgentesEsto supone un desafío más importante si hablamos de mercancías con características especiales; como productos que requieren de cadenas frías, son muy voluminosos o se clasifican como esenciales dentro de los procesos de producción.Diversificación de puntos destinoLa accesibilidad a los puntos destino es el primer reto con que nos encontraremos en este apartado, pero si a ello se suma una mayor cantidad de opciones de los lugares de entrega (comercios, oficinas, casas particulares, etc.), la planeación de rutas se vuelve más compleja y la posibilidad de demoras y contratiempos aumenta.¿Por qué es vital para una empresa mejorar el servicio de Track & Trace?La solución para estas problemáticas pasa por la automatización de los procesos y la elección de un proveedor con experiencia para lograr la mejora en el servicio de última milla. Algunas medidas concretas para alcanzar este objetivo son las que enlistamos a continuación:1. Implementar un sistema de gestión de entregas La gran demanda de servicios logísticos ha dejado en la obsolescencia a la mayoría de las tareas administrativas que se realizaban manualmente. En este sentido, invertir en sistemas de gestión que automaticen procesos como la asignación de órdenes, el diseño de rutas, el ruteo dinámico en tiempo real y la programación de entregas será un acierto seguro.2. Utilizar tecnología para la optimización de rutas de entregaA través de tecnologías de Machine Learning e inteligencia artificial para navegadores de ruta es posible reducir costos operativos y tiempos de entrega, simplificar la asignación de conductores y lograr una planeación eficiente de rutas.3. Fortalecer la comunicación con el cliente Notificar sobre cada actualización del proceso de envío y ofrecer la posibilidad de entregas flexibles es característica de un buen servicio al cliente. Esto beneficia el proceso de entrega de un producto y refuerza la confianza del consumidor en la tienda o empresa a la que adquirió un producto. En Pakke estamos preparados para asumir los actuales retos del mercado, asegurando que tus envíos lleguen en perfecto estado y a tiempo hasta la puerta de tu cliente. Contáctanos y resuelve tu logística en un solo paso.

Alex de Pakke

22 August 2022

“Las redes sociales ya no son sobre sitios webs, se tratan de experiencias.” – Mike DilorenzoDebido a todo lo que ha pasado, hoy en día todo mundo quiere emprender en internet y si bien existen muchas maneras de hacerlo, la forma que más gusta es construir tu negocio a través de tu marca personal. Y para poder ganar relevancia en tu nicho es vital que la gente te conozca y tengas una audiencia accionable, es decir, una audiencia activa.Para lograrlo es importante crear contenido que aporte valor y destaque de tu competencia. Pero ¿Cómo destacarte de tu competencia con tanto contenido allá afuera? A diferencia de otras redes sociales como Youtube o Instagram en Tik Tok hay muy poca competencia, por lo que es relativamente fácil volverse viral y lo más importante, construir una audiencia.Te dejamos 7 tips con el objetivo de ayudarte a impulsar un negocio en línea con Tik Tok:1. DEFINE TU OBJETIVOEl primer paso es definir tu objetivo ya que la mayoría de los creadores de contenido olvidan esta parte. Si realmente quieres usar Tik Tok para tu negocio o empresa es importante que antes de empezar pienses cuál es el resultado final que quieres lograr.• ¿Quieres que compren tu producto?• ¿Dirigir tráfico a otras redes sociales?• ¿Atraer clientes a tu negocio local?• ¿Recomendar productos o servicios de una red de mercadeo?2. ESTUDIAR A TU AUDIENCIAUna de las ventajas que tienen los marketers o emprendedores digitales es que como la mayoría de los creadores de Tik Tok oscilan entre los 16 y 25 años, eso da ventaja para poder posicionarse más rápido.Esto sucede porque antes la aplicación era considerada una app para pasar el rato y no como una red social para profesionistas o empresas. Por lo que la mayoría de los creadores de contenido que existen en Tik Tok están enfocados a una audiencia joven, que simplemente busca entretenerse.3. ESTUDIA TU COMPETENCIAEstudiar a tu competencia es uno de los puntos más importantes ya que te ayudará a saber cómo diferenciarte en Tik Tok, en este punto tienes que concentrarte básicamente en dos cosas, el primero es identificar el tipo de contenido que está creando y segundo cómo es que están ganando dinero.Una vez que hayas identificado a tu competencia y estudiado su contenido, ve de qué forma están usando Tik Tok para su negocio.• ¿Cómo monetizan su contenido?• ¿Cada cuando publican?• ¿Qué hashtags usan para posicionarse?• ¿Cómo venden sus productos propios de marketing de afiliación o de Network Marketing?Y lo más importante, ¿Cómo puedes diferenciarte de ellos? Si tu competencia ya está en Tik Tok, ¿Por qué deberían de verte a ti y no a tu competencia?4. ENCUENTRA UN FORMATO DE CONTENIDOEl contenido es una de las piezas clave para tener éxito en Tik Tok y en cualquier plataforma de Social Media. Es el combustible que te ayudará a crecer tu marca personal y tener más visibilidad en tu negocio.Encontrar un buen formato de contenido para tu audiencia depende de tu nicho y de la competencia. Estudiar a tu competencia te ayudará a saber que está en tendencia, pero recuerda que debes encontrar una forma de diferenciarte.¡OJO! No puedes crear el mismo tipo de contenido que se hace en YouTube o Instagram, ya que Tik Tok no es una plataforma para mostrar tu vida perfecta con filtros o impactar a la gente con grandes efectos de edición. Se trata de ser real, de ser tú mismo y de conectar con tu audiencia. Entre más sencillo lo hagas mejor, pero siempre siendo original.Pero… si el gran, pero. Si no somos los típicos tiktokers o influencers, somos emprendedores digitales, networkers o cualquiera que sea tu profesión. Así que no basta con crear solo contenido que entretenga ya que nuestro objetivo es dirigir tráfico hacia nuestro negocio. Por lo que si queremos tener éxito en Tik Tok debemos crear contenido que eduque, motive, informe y además entretenga, siempre.5. INCORPORAR CTAComo su nombre lo dice, los CTA o llamado a la acción, son acciones específicas que queremos que nuestra audiencia haga en un lugar en específico, como un newslettter, landing page, video o fotografía.Esto nos servirá para dirigir el tráfico hacia otra red social o pagina que si podamos monetizar. Ya que por el momento esto no se puede realizar en Tik Tok, pero si podemos añadir nuestra cuenta de Instagram, YouTube y un enlace personalizado a nuestra bio.6. HACER PUBLICIDADPromover tu negocio en Tik Tok es pagar publicidad. Porque la cruda verdad es que por mas bueno que sea tu contenido, este no servirá al menos que sea visto por gente. Y como hoy en día todo mundo quiere emprender online te conviene pagar publicidad para empujar tu contenido.También está la opción de hacer publicidad, ¿Cuál me conviene más? Pues depende de tus objetivos, presupuesto, audiencia, etc. Si recién vas empezando en Tik Tok te recomiendo que hagas publicidad para generar Brand Awareness o reconocimiento de marca, para que la gente comience a verte y conocerte.7. SE CONSTANTESí, tal vez parezca un poco absurdo y hasta obvio, pero es muy fácil perder el enfoque y comenzar a dispersarnos. Por eso es sumamente importante que tengas bien claros cuales son tus objetivos y definas una estrategia. Por que como te dije previamente no sabes cuando va a llegar ese momentum a tu negocio, así que es sumamente importante que seas consistente en tu contenido si realmente te quieres posicionaren Tik Tok.

Alex de Pakke

24 June 2022

¿Acabas de emprender tu tienda en línea y no sabes por dónde empezar?Te compartiremos toda la información para hacer tus envíos de una manera fácil y rápida.1.- DESCRIPCIÓN DE MERCANCÍA: Primero debes tener a la mano la descripción completa del producto que deseas enviar, así será más fácil cotizar el servicio de envío.Documenta el producto definiendo la siguiente información; peso, características y medidas, así como características especiales, es decir, si es frágil, requiere de un embalaje o cuidado especial.Verifica la información del destinatario: código postal, dirección, características del domicilio, nombre completo, correo electrónico y teléfono.Por último debes tener en cuenta el tipo de servicio que necesitas, es decir, si deseas que se entregue de manera express, en 3 días hábiles o al día siguiente.2.- COTIZACION DE ENVIOS: Con la información completa contacta a un proveedor logístico que cuente con un servicio 360.3.- PREPARA TU ENVIO: Cuida el empaque y embalaje de tu producto; deben asegurar que el producto llegue seguro y sin golpes. Utiliza materiales que no alteren el peso y que sean muy resistentes a cualquier trato.Una caja de cartón y hule espuma podrían servirte para lograr el objetivo, si conoces otro material que cumpla con la misma función no dudes en realizar una prueba con tu proveedor y utilizarlo en tus próximos envíos.4.- ASEGURA TU ENVIO: Pega de manera visible la etiqueta con toda la información correcta y completa del destinatario.5.- GUARDA Y COMPARTE TU GUIA DE RASTREO: Cuida el comprobante, ya que te lo pedirán en caso de que se presente algún problema o inconveniente. Comparte con tu cliente la guía de rastreo del paquete para que el mismo pueda ir viendo el trayecto o estatus de entrega, así estarás generando un vínculo de confianza.En PAKKE, nos comprometemos a que tus envíos lleguen a las manos de tus clientes en el tiempo correcto. Regístrate y llévate el 10% adicional en tu primer abono en tu cuenta Pakke.Con Pakke; Cotiza, Compara y Rastrea en tiempo real todos tus envíos. Trabajamos de la mano con más de 10 paqueterías líderes del país.

Alex de Pakke

24 June 2022

Si te aventuraste a lanzar tu negocio en línea, debes saber que la experiencia que ofreces no termina concretando una venta, sino que envuelve a toda la serie de procedimientos que siguen después, hasta que el cliente recibe su producto, por eso es importante contar con un buen sistema de distribución logística.¿Qué es logística de distribución?Primero hay que definir a qué se refiere este concepto. La logística de distribución es la serie de actividades, medios y formas, que deben de llevarse a cabo y utilizarse para poner en marcha de manera organizada la acción de llevar un producto desde el origen o tienda, hasta el cliente, con el máximo de eficiencia y el mínimo en costos.Este proceso en la red de distribución logística consta de tres etapas: la primera involucra a los proveedores y los pedidos hacia ellos, la segunda es el almacenamiento de los productos adquiridos, y la tercera tiene que ver con la disponibilidad y movimiento de dichos productos.Al ser algo especializado, es una mejora para los comercios electrónicos que les da ventajas, te las presentamos a continuación.7 ventajas de contar con un sistema de distribución1. Obtención de datosUn sistema de distribución logística permite tener todo monitoreado: ventas, disponibilidad, lo más solicitado, el excedente, los costos, los tiempos de entrega, etc. Con toda esa información puedes determinar puntos a mejorar y rápidamente resolver situaciones.2. Planificación de acuerdo a la demandaIdentifica tu producto estrella, lo que no se está vendiendo tanto, y ajusta tu inventario al periodo de venta siguiente, minimizando de ese modo las pérdidas y dándote la oportunidad de aplicar alguna estrategia para sacar los artículos que no son tan solicitados.3. Órdenes de compra organizadasSi tu base de clientes es cada vez mayor, una red de distribución logística evitará que exista una saturación de pedidos y dará el control necesario para atender todo en orden y a tiempo, sin que exista la posibilidad de equivocación en los envíos.4. Embalaje confiablePuede parecer mínimo, pero un buen empaque hace la diferencia, da una buena imagen y mantiene en perfectas condiciones al producto hasta que lo recibe el comprador, pues no son pocas las historias de que a veces hay objetos que llegan maltratados o rotos, cuando el embalaje no se hace adecuadamente por expertos.5. Control en transporteEl estar constantemente entregando, hará que el aspecto de transporte se vaya optimizando cada vez más, mejorando los tiempos, estableciendo rutas más convenientes, aprovechando mejor los recursos y reduciendo los precios, lo que puede verse reflejado en un más bajo costo final para el cliente.6. Entregas monitoreadas83% de las personas que compran en línea esperan estar al tanto de su pedido, por lo que tanto tú como vendedor, como el cliente, pueden estar pendientes del estatus del producto, desde que llega al almacén, su preparación, el camino y la entrega, de esta manera hay confianza y claridad en la gestión del proceso de compra.7. Lealtad hacia la marcaCon rapidez en las entregas, buen embalaje, buenos costos, seguimiento de principio a fin y en general calidad durante toda la operación, los clientes desarrollarán fidelidad hacia tu negocio y podrás expandir tu mercado.Ya que sabes qué es logística de distribución y sus beneficios, haz uso de este servicio, y si ya lo tienes, mejóralo junto con Pakke, y dale un gran impulso a tu marca.

Alex de Pakke

24 June 2022

Sabemos que muchos de nuestros usuarios son personas emprendedoras que trabajan diariamente por sacar adelante sus negocios; por eso queremos compartirte 5 tips básicos para que mejores tus finanzas personales y con ellas, las finanzas de tu negocio.1. Ahorra $1 peso más.Sí, lo ideal es ahorrar el 20% de tu ingreso, pero empieza con $1 a la vez. Crea un hábito del ahorro sólido ahorrando siempre $1 más de lo que tenías planeado; poco a poco te costará menos trabajo ahorrar.2. Gasta menos de lo que ganas.Aún cuando tu negocio o trabajo vaya muy bien, procura que tus gastos no suban al mismo ritmo que tus ingresos. Si gastas un poco menos de lo que ganas la posibilidad de ahorrar oy tener un fondo de emergencias incrementa.3. No gastes dinero que no tienes. Por ejemplo, tener una tarjeta de crédito, no significa que puedas gastar más. El dinero prestado no es dinero propio y tarde o temprano tendrás que pagarlo. Evita que las deudas te superen y aprende a tener deudas inteligentes.4. Invierte constantemente.Hacerlo de manera efectiva puede ayudarte a tener mayor flujo económico. El simple hecho de ahorrar no será suficiente, asesórate para aprender a invertir ese ahorro y crecer tu dinero.5. Ten disciplina flexible.Debes tener disciplina para ahorrar e invertir durante años, pero no caer en extremos que te prohíban disfrutar de tu dinero. Busca siempre un equilibrio entre ambas partes.Ahora que lo sabes… ¡Ahorra en tu en lo personal e impacta las finanzas de tu negocio!

Alex de Pakke

06 June 2022

Encontrar los términos “logística” y “distribución” uno seguido del otro es de lo más común, como también lo es utilizaros como sinónimos. Sin embargo, se trata de procesos distintos, aunque complementarios.Sobre sus diferencias y puntos de contacto hablaremos en este artículo.Diferencia entre logística y distribuciónMientras que las funciones de la logística tienen que ver con actividades físicas y operativas que permiten el traslado de productos o mercancías, la distribución se relaciona con los procesos de empaquetado, envasado y almacenamiento previos a la entrega de productos a una escala nacional o internacional. Dicho en otras palabras, la distribución es el resultado de los procesos logísticos.¿Qué se entiende por cadena logística?Es el conjunto de procesos que hacen posible el movimiento de productos y mercancías. En él están involucrados proveedores, fabricantes y clientes finales. Se le llama “cadena logística” precisamente porque interrelaciona las etapas de almacenamiento, transporte y resguardo de productos.De manera más específica, el proceso incluye los siguientes pasos:Etiquetado de productos o mercancías. Bien sea que se trate de un envío local o internacional, cuidar la etiqueta de envío es el primer paso para garantizar la entrega oportuna en el destino indicado.Empaquetado y embalaje. Entre las funciones de la logística, esta es la que responde a la necesidad de que los productos sean empaquetados de acuerdo con sus características, de manera que se entreguen en perfecto estado al consumidor.Traslados de corta y larga distancia. En esta etapa se definen los medios y las rutas para realizar entregas nacionales o internacionales.Distribución y almacenamiento. Son los puntos de llegada anteriores a la entrega final. En estos espacios, los productos o mercancías se categorizan, almacenan y preparan.Aduana. Tratándose de envíos internacionales, esta es la etapa en la distribución y logística del producto en que se inspecciona la mercancía con el propósito de verificar que el envío cumpla con la normativa de exportación vigente.Importancia de la distribución y logística del productoDe la buena coordinación entre ambos procesos depende la entrega de los productos en tiempo y forma, pero además, de estas actividades se obtienen otras ventajas importantes como:La generación de datos de mercado y comportamiento del consumidor que pueden traducirse en indicadores valiosos para la mejora en la oferta de las empresas.Facilitan identificar las fluctuaciones en la oferta y la demanda de productos.Permiten una correcta gestión de inventario.Hacen posible un adecuado control y planificación de rutas de transporte.Permiten una correcta distribución del personal en las operaciones de flota.Favorecen la optimización de costos de transporte y entrega.A nivel nacional, la articulación de estos procesos cobró mayor relevancia a partir del año 2020, cuando los envíos de e-commerce se multiplicaron a causa de los confinamientos y otras medidas de distanciamiento social.Prueba de ello, aunque la economía mexicana se contrajo un 8.2%, la contribución al Producto Interno Bruto que generaron los servicios de paquetería y mensajería se incrementó un 21.4% entre 2019 y 2020. Por otra parte, el sector emplea en la actualidad aproximadamente a 64 000 personas.Para lograr estos resultados, la industria recurre a soluciones automatizadas como los sistemas de distribución logística, proveyendo a las empresas de una herramienta clave para ofrecer una experiencia de consumo positiva que contribuya al posicionamiento de la marca. De ahí la importancia de mantener la eficiencia en los procesos de logística y distribución de envíos.

Alex de Pakke

02 June 2022

Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la mayoría de los consumidores prefiere el envío gratuito al adquirir productos en línea, incluso si esto conlleva hacer compras por un monto determinado por la empresa.Prueba de ello, este tipo de envío creció un 33% durante las cuarentenas por COVID-19 en 2020, lo que también es una buena razón para cotizar envío en cada uno de tus productos.Ahora bien, además de saber qué es cotizar un envío si hablamos de distribución a nivel de empresas, establecer un costo razonable para tus clientes es clave para concretar un mayor número de ventas y fidelizar a los seguidores de tu marca.Pero vayamos por partes, ¿qué es cotizar un envío en términos de negocio?Lo primero que debes saber antes de cotizar envío de mercancía es que se trata de una consulta diferente a la que harías para  enviar un paquete en tu zona de residencia o de una ciudad a otra.Esto obedece a una serie de variables que no entran en juego al cotizar envío de productos como particular, circunstancia en la que, a lo sumo, se requiere indicar el peso del paquete y la distancia que recorrerá para estimar el costo del servicio.Tratándose de empresas, el costo variará en función del proveedor logístico que se elija, pero también del medio a través del que se realice el envío. A partir de lo anterior, puedes considerar los siguientes escenarios.Cotizar envíos por correo. Deberás tener en cuenta la relación entre el peso y las dimensiones del paquete. Este valor resulta de multiplicar largo x ancho x alto y dividirlo entre 600. El último factor, establecido por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo es la relación entre el peso ideal y el volumen del paquete. Luego de hacer este cálculo, el peso físico se compara con el peso cúbico y finalmente, el precio del envío es el valor más alto que resulte de la comparación.Cotizar envío de mercancía a través de un transportista. Si hablamos de un gran e-commerce, lo ideal es contratar un proveedor logístico especializado. En este caso, todo lo que debes hacer es introducir los datos de destino, peso y medida del paquete en el cotizador online para obtener un presupuesto, o bien, contactar a la empresa para solicitar una cotización personalizada.Cotizar envíos a domicilio por mensajería. Esta opción resulta ideal para pequeñas empresas que hacen envíos locales de mercancía al menudeo o en menor volumen. Para cotizar este tipo de envío deben tenerse en cuenta aspectos como los honorarios de la empresa contratada, el peso, la cantidad y dimensiones de los paquetes y las distancias que se recorrerán.Factores a considerar al momento de cotizar envíos a domicilioAdemás del costo, algunos factores que te será de ayuda analizar al valorar la oferta de servicios logísticos son los siguientes:¿Quién absorberá el costo del envío gratuito? Como se mencionó antes, existen varias formas de otorgar este beneficio, una de ellas es que tu empresa asuma dicho costo o que tus clientes lo cubran al realizar compras por una cantidad determinada.Posibilidad de adquirir guías de envío prepagadas. Esta opción, que ofrecen algunas empresas logísticas, resulta especialmente práctica cuando estás seguro de la cantidad de paquetes que enviarás en un lapso determinado. Además, en algunos casos, es posible acceder a descuentos en este tipo de servicio.Trazabilidad. Proveer a sus clientes el acceso sencillo y durante 24 horas al estado de los pedidos a través del número de guía es ya una necesidad para las empresas, más que una ventaja competitiva.Cuidados al empaquetar. Antes de contratar el servicio, conviene informarse sobre las políticas de higiene y desinfección de los materiales de embalaje, además de tener la certeza de que el tipo de empaque es el adecuado para la protección y conservación del producto.Seguro para la protección de mercancía. Si el servicio que contrates ofrece alguna cobertura de seguro para tus envíos, mucho mejor. De esta manera evitarás el tener que cubrir costos extra en caso de que algún producto se dañe o extravíe por causas ajenas a tu control.En Pakke simplificamos el día a día de tu empresa encargándonos por completo de tu logística o entregándote las soluciones que necesitas para gestionarla por cuenta propia. Cotiza con nosotros y ofrece a tus clientes una experiencia de compra digna de repetirse.

Alex de Pakke

27 May 2022

Aunque no se trata de un servicio novedoso, al preguntarse cuáles son las funciones de operador logístico es posible encontrar respuestas distintas. Partiendo de una definición básica, este operador es el intermediario entre un comercio y el cliente final.Pero qué aspectos de la cadena logística son los que le competen y cómo elegir al adecuado en relación con las necesidades de tu proyecto son preguntas importantes que se deben considerar.Las posibles confusiones en cuanto a las que son -o no- tareas de estas empresas derivan de que existen cinco tipos de operadores logísticos, clasificados del 1PL (first party logistic), hasta el 5PL (fifth party logistics), describiendo el primer tipo a los comercios que se hacen cargo de la propia logística y el último, a los servicios especializados que asumen por completo la cadena de suministro de otras empresas.A la necesidad de contar con este último operador en virtud de las tendencias del mercado nos referiremos en este artículo.¿Qué rol en las operaciones de logística y transporte?desempeñaLa labor del operador logístico 5PL trasciende a la de un proveedor, pues al ocuparse enteramente de las labores de supervisión, gestión, análisis y ejecución relacionadas con la cadena de suministro, esta empresa termina por convertirse en un aliado estratégico de tu negocio. Sus responsabilidades comprenden todas las etapas del proceso:Generación y administración de guías.Recepción de pedidos.Picking y packing.Asegurar la trazabilidad para todas las partes (tu e-commerce, el operador mismo y tu cliente).Llevar a cabo el reparto en condiciones óptimas para garantizar la integridad de la mercancía o productos.Realizar entregas de última milla.Encargarse de la atención posventa y la logística inversa.Como puedes ver, a últimas fechas, la logística no se limita a encontrar una empresa que envíe tus productos, pues responder a la alta demanda, consecuencia de la conversión de los comercios a lo digital, conlleva nuevos desafíos en términos de adopción de tecnologías para la optimización de procesos, el seguimiento de pedidos, almacenamiento de mercancías y agilización de las rutas de reparto.De ahí la necesidad de elegir de forma adecuada el servicio de logística y transporte antes de ampliar tus operaciones.Razones para tercerizar el servicio de logística en tu empresa2022 será un año de fuertes inversiones en el e-commerce mexicanoSegún datos de la Asociación Mexicana de Ventas por Internet (AMVO), en 2020 el comercio electrónico registró un crecimiento del 81%, debido en parte a la digitalización de muchas empresas, pero también al cambio en el comportamiento de los consumidores.Un estudio entre compañías de comercio masivo en México, para averiguar en qué dirección irían las tendencias, indicó que el 70% de los encuestados dispondría de mayor capital para invertir en planes de expansión relacionados con el comercio electrónico en 2022, lo que también permite deducir un crecimiento de la competencia y el surgimiento de nuevas necesidades en términos de logística.La sustentabilidad se consolidará como prioridad en el mercadoPara el consumidor de todos los sectores cobrará gran importancia el que un proveedor logístico se comprometa con calcular sus emisiones de CO₂ y reducirlas, que el packing sea reciclable y que los productos incluyan información acerca del tratamiento sustentable que han recibido o ideas para reciclarlos o reutilizarlos. En este sentido, conviene que tu proveedor cuente con una estrategia clara.La expansión vendrá de la mano con la internacionalizaciónSi bien el comercio electrónico abre las puertas a lo global, no todas las empresas tienen la capacidad para adquirir  presencia a nivel internacional. Por supuesto, esto tiene que ver con recursos, pero también con el proveedor de servicios logísticos que envíe tus productos a otros lugares del mundo.Con relación a lo anterior, el reto es encontrar un partner logístico con capacidad para entender al mercado y operar el marco de las regulaciones extranjeras.En Pakke, nuestro servicio de logística integral considera todas las etapas del proceso, prevé estas tendencias y opera en territorio nacional con miras a la internacionalización. Contáctanos y resuelve tu logística de principio a fin.

Alex de Pakke

11 May 2022

En México, se prevé que el comercio electrónico mantendrá un fuerte crecimiento durante los próximos años. En este contexto, es indispensable para las empresas conocer qué es  fulfillment y cómo, dentro de poco, más que una alternativa para crecer, será una herramienta decisiva para existir en el mercado.¿Qué es fulfillment y cuáles son sus características?A diferencia de la logística de última milla, el fulfillment abarca el proceso logístico en su totalidad; desde que la orden es recibida hasta que el producto llega a manos del cliente final. Consta de tres etapas: Recepción: esta primera etapa implica tener un espacio de almacenamiento para el stock, una necesidad que crece conforme el número de pedidos de tu eCommerce aumenta. En este sentido, uno de los mayores retos que enfrentan las empresas que buscan pasar su eCommerce a un esquema de fulfillment es encontrar un proveedor de servicios logísticos con capacidad para adaptarse a su crecimiento en el futuro.Gestión: comprende todas las tareas de clasificación de productos y preparación de pedidos. Esta etapa puede alcanzar un alto nivel de complejidad cuando se manejan miles de productos con distintos tamaños, colores, indicaciones de cuidado y de combinación entre ellos.Distribución: es la etapa de logística y transporte. Cuando se lleva a cabo correctamente, la entrega en tiempo y forma de los productos y las facilidades de trazabilidad suponen una ventaja competitiva importante.¿De qué forma una empresa logística que ofrezca este servicio puede beneficiar a tu eCommerce?La tercerización del proceso de logística y transporte puede marcar un antes y un después positivo para empresas ya en operación y resulta indispensable para emprendimientos en la fase de planeación estratégica.Esto, porque al tener un partner que integre todas las fases del proceso, como en el caso de fulfillment by Amazon, se consigue contar con inventarios digitalizados y mejores estrategias de almacenamiento en función de la rotación de los productos, y la automatización de los procesos de picking y packing, lo que permite conectar más rápidamente con los operadores logísticos.Preparación de pedidos en manos expertas: conoce todas las ventajasAgilidad, puntualidad, precisión, efectividad y visibilidad en el seguimiento del pedido.Optimización del espacio en tu local y almacenes apropiados para distintos tipos de productos.Envíos a precios competitivos. Dado que un operador de fulfillment suele tener una mayor afluencia de pedidos, también tiene la capacidad para reducir tus costos de envío sin que esto te cueste más.Reducción de personal en tu empresa y especialización del personal  que se ocupa de tus pedidos.Atención posventa. Si bien, contar con una herramienta tecnológica que garantice la trazabilidad aliviará en buena medida la carga de servicio al cliente, lo cierto es que disponer de una plataforma habilitada para atender cualquier consulta reducirá su incertidumbre casi por completo, reforzando la confiabilidad de la organización.Logística inversa. Se ocupa de la tramitación de devoluciones, así como de su recolección y transporte. Esta función de la empresa logística es esencial para muchos sectores, pero especialmente para aquellos que presentan una alta estacionalidad, como es el caso del fashion eCommerce fulfillment.El futuro del fulfillment: full 360Las soluciones de comercio integrado, también llamadas fullcommerce o full 360 presentan una oferta muy interesante. En este caso, el proceso abarca desde la creación de la tienda y administración de catálogos, pasando por las tareas de operación, gestión de contenido y atención a clientes.Con un aumento del 140% en la demanda de proveedores de servicios de eCommerce a raíz de la pandemia  y una expectativa de que se mantenga un fuerte crecimiento en el futuro, este tipo de servicio permite a las empresas enfocarse en su negocio, dejando a las -cada día más complejas- tareas de logística y transporte en manos de expertos.En Pakke entendemos que esta evolución en la industria conlleva un fuerte desafío, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas que recientemente han hecho la transición del comercio físico al digital.Por ello, nuestro servicio se adapta a distintas necesidades proveyendo un fulfillment integral o asistiendo a las compañías en procesos específicos como el almacenamiento o empaquetado de sus productos. Visítanos y encuentra la solución ideal para ti.

Alex de Pakke

05 May 2022

En los últimos 20 años, la logística de distribución ha aumentado un 170%. En medio de este crecimiento, no es de extrañar que el éxito de las ventas de cualquier empresa dependa en buena medida de contar con un software de logística.Software de logística: clave para la experiencia de compra del cliente finalEl cómo sea la experiencia de compra desde que se tramita un pedido a través de tu sitio, hasta que el producto llega a las manos de tu cliente es un proceso que determina su lealtad hacia la marca y en el que las decepciones que cambian su percepción son difíciles de resarcir.Un costo de envío elevado que no se justifica, un pedido que se demora o la imposibilidad de enviar un artículo defectuoso de vuelta son argumentos por los que tus clientes podrían preferir a la competencia a pesar de las ventajas competitivas que ofrezca tu eCommerce.En este sentido, Business Insider encontró en el estudio The customer service report, que, en promedio, las empresas en las que han presentado alguna incidencia logística necesitan generar 12 experiencias positivas para recobrar la buena percepción de un cliente afectado en una sola ocasión.Pero las consecuencias van más allá: en cuestión de segundos, un cliente inconforme puede transmitir a otros su descontento, afectando la reputación de la marca y sus ventas.

Alex de Pakke

26 April 2022

Hay muchas maneras de grabar tu marca en la mente del consumidor, pero dado que las apariencias sí importan y más en la era del ecommerce -en la cual recibir un paquete puede abrillantar un día- deberás considerar innovar en el área de empaque y embalaje.¿Cuál es la diferencia entre empaque y embalaje?El empaque es aquel material que “viste” y contiene el producto. Exhibe el producto al otorgarle una identidad visual. Por ello, es ideal que pueda distinguirse de los productos competidores.El embalaje es aquella caja externa o envoltura que almacena, protege y facilita el transporte del producto ya empacado. Es necesario que se use un material adecuado para facilitar su carga y descarga.¿Cómo pueden el empaque y embalaje posicionar tu producto?Son muchos los aspectos que se pueden tomar en cuenta para que independiente de los tipos de embalaje o empaques utilizados, hacerlo de forma correcta signifique un beneficio para tu negocio.1. Crea una experiencia para el consumidorSegún la Asociación de Internet MX, se estima que el 7% de consumidores no usa plataformas de entrega a domicilio debido a problemas con el empaquetado.Y es que cada acción del cliente es significativa. Desde ver el logo, encontrar la etiqueta con sus datos para comprobar que recibió el paquete correcto, cortar plástico y otras medidas de seguridad, desempacar, desenvolver, tomar el producto en manos.Independientemente de la diferencia entre empaque y embalaje, si algún paso de toda esta secuencia es complicado, el cliente relacionará esa sensación de dificultad con tu marca.2. El diseño te diferencia de otras marcasLa tipografía, el color, logo y la forma generan un impacto visual que dejará impresiones duraderas, y pueden afectar la forma en que los clientes perciben una marca.Esta es la importancia del empaque, ya que se estima que el  70% de las personas crean su opinión acerca de una marca basándose en este y, incluso un importante porcentaje de consumidores estarían dispuestos a pagar más por este si tuvieran una buena impresión y les gustara.3. Son una extensión de tu marcaAl asegurarte de que el logotipo, las siluetas y colores sean visibles en el embalaje y que coincidan con la identidad de marca, la personalidad de tu producto brillará a través del diseño y esto se grabará en la mente del consumidor.Posteriormente, será más fácil que este posicionamiento se refleje de manera beneficiosa en ventas.4. Comunica los valores de tu negocioYa que no hay intermediario humano que pueda promocionar las virtudes de un producto en un ecommerce, parte de esa labor recae en el embalaje.Si una imagen dice más que mil palabras, la importancia del empaque puede ser todavía mayor. Si ya te posicionaste como marca ecológica y tu producto viene embalado en material no reciclable y protegido con un exceso de plástico, puede ser muy negativo para la reputación que anteriormente se construyó.Potencia el empaque y embalaje de tus productosCon un aliado como Pakke podrás librarte de complicaciones. Para todos los tipos de embalaje y productos -moda retail, juguetes, libros y tecnología, entre otros- seremos una solución logística ideal para el éxito de tu ecommerce. Concéntrate en tu negocio y déjanos el resto.

Alex de Pakke

17 February 2022

Para emprender un negocio en estos tiempos, se vuelve indispensable tener presencia en plataformas de ecommerce, donde se pueda administrar u organizar todo tipo de procesos que se requieren para la comercialización de los productos, como la logística de envíos.El armado de paquetes, la recolección de pedidos y la última milla, son elementos de gran relevancia para el éxito del negocio, pues la operación de estos determina la apreciación del cliente final sobre su compra. De tal forma, el comprador se puede quedar con una sensación de satisfacción o de decepción, según sea el desempeño de los envíos ecommerce.Hay que destacar que, de acuerdo con el Estudio de Venta Online 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 57 % de usuarios hacen compras en línea para ahorrarse tiempo y un 60 % lo hace por la facilidad de recibir los productos en su domicilio. Considerando estos datos, se puede demostrar la importancia de llevar una correcta gestión de los envíos por paquetería y la logística en general para cumplir con las expectativas de los clientes.¿Cuáles son los beneficios de integrar tu negocio en plataformas de ecommerce?1.  Procesos más rápidos: con la ayuda de una plataforma, los procesos de la empresa se optimizan porque se trabaja de manera centralizada, gestionando todo de forma sencilla y eficiente.2. Unificación de la información: al trabajar con una plataforma, se puede acceder a datos e información relevante de la empresa, por ejemplo sobre los envíos ecommerce, lo que sirve para tener un mayor control del negocio.3. Personalización en el servicio: uno de los aspectos que valoran las personas es la personalización porque hace que se sientan apreciadas. En este caso, existen plataformas de ecommerce que permiten modificar ciertos aspectos del servicio, como agendar un horario de entrega.4. Planeación estratégica: con toda la información de la plataforma, se puede mejorar la estrategia comercial, pues se conocerán detalles como los productos más comprados, condiciones de envíos por paquetería preferidos por los clientes, etcétera.5. Mayor presencia: las plataformas permiten que el negocio incremente su presencia en el mundo digital. Esto es posible porque se pueden exponer al gran número de usuarios con los que cuenta la plataforma.¿Cómo integrar la plataforma de Pakke?Pakke te ofrece el servicio de envíos por paquetería en donde puedes realizar la gestión, almacenamiento y envío de tus productos, para que solo te ocupes de vender sin preocuparte por los demás procesos. Su sistema de integración es muy sencillo, pues incluso se puede conectar tu tienda en línea de diferentes marketplace, de forma en que a la plataforma le llega la orden de compra para, posteriormente, preparar y enviar los pedidos.Ahora bien, para integrar tus envíos de forma manual y aprovechar el cotizador de paquetería de Pakke, solo necesitas hacer:Tu registro en la plataforma, colocando la información básica de tu negocio.Especificar qué tipo de productos comercializas y cuáles serán los que se van a recibir en la bodega Pakke para su almacenamiento.Después, la orden se recibe, prepara y se envía, considerando aspectos como el empaquetamiento correcto. También se puede personalizar el empaque para ofrecer un diferenciador (si así lo deseas).Finalmente, se va haciendo un seguimiento del pedido y de la última milla, enviando notificaciones a tus compradores para mantenerlos informados de sus productos.Sin duda, la opción de la plataforma Pakke, con su cotizador de paquetería y sus servicios eficientes, puede ser el motor para hacer crecer tu negocio al facilitar la entrega de tus productos a cualquier parte del país, cuidando y manteniendo un buen servicio para tus clientes.

Alex de Pakke

27 January 2022

El comercio electrónico mantiene desde hace ya varios años una tendencia creciente tanto a nivel nacional como internacional. Cada día se suman más empresas de todos los giros y tamaños a este canal de venta. Por eso, se ha especulado mucho qué es lo que viene, estas son las 5 de las tendencias que consideramos más representativas para el 2022.Pero Antes, algunas cifras interesantes:Para 2024 se prevé que las ventas estén alrededor de los $6.40 billones de dólares.Los compradores digitales en 2022 podrán llegar a 3,000 millones.China continúa siendo el líder de ventas eCommerce.Durante la pandemia por COVID 19 la ventas han crecido más de un 25%.La UNOInteligencia artificial y aprendizaje automatizado brindará a los consumidores una experiencia de compra personalizada, recomendando y sugiriendo productos así como búsquedas realizadas con base en el estilo de compra de cada uno.  La DOSCompras a través de redes sociales. La toma de decisiones para realizar una compra cada vez genera más confianza si es recomendada por una RRSS y si se realiza a través de la misma. Un gran número de estás recomendaciones son lanzadas por los famosos “influencers” generando una necesidad de compra incluso aspiracional. La TRESAtención y servicio por chatbots. La asistencia por medio de bots predictivos ha ganado un terreno impresionante brindando atención inmediata, utilizando el aprendizaje adquirido del día a día. Muchos compradores prefieren este tipo de herramientas de autoayuda.La CUATROFormas y tiempos de entregas. Los compradores buscan constantemente diversas alternativas como por ejemplo, mismo día, fines de semana o incluso entregas en minutos conocidas como “flash delivery”. La flexibilidad en métodos de entrega es un factor determinante de éxito. La CINCO                                           Relación con los clientes. No se confía en las empresa sólo por que sí. Un cliente desea saber quién o quiénes están detrás de un negocio. Un comprador es más propenso a confiar en empresas abiertas, honestas y con un servicio de fácil acceso. Posiblemente ya estás haciendo todo esto, pero si tienes pensado implementar alguna de estas medidas próximamente, analízalo a detalle y piensa siempre qué le gustará y valorará tu cliente.

Alex de Pakke

12 January 2022

Seguro últimamente has escuchado un montón de cosas sobre la carta porte, que sí es obligatoria, que sí debe hacerla quien envía el paquete y la lista de dudas podría seguir por eso, hoy te traemos los puntos clave para que entiendas qué sucede con este documento.De forma literal, la carta porte es un comprobante fiscal complementario por las operaciones de traslado o por los servicios de transporte de bienes o mercancías, que se realicen dentro del territorio nacional y lo pueden tramitar aquellos contribuyentes que requieren trasladar bienes y/o mercancías en territorio nacional por vía aerea, marítima, terrestre o ferroviaria.Dicho sea en otras palabras, es un documento que quienes transportan paquetes o mercancías deben tener a la mano para poder circular libremente por las diferentes vías del país, como carreteras, espacios aéreos o trenes. Tiene como finalidad relacionar los bienes transportados a ubicaciones de origen, puntos intermedios y destino, así como lo referente al medio a través del cual se transportan, esto ayuda a las autoridades a tener un registro mejor de lo que se está enviando.La duda más importante es, quizá, si, en el caso de personas que envían paquetes como sucede con Pakke; desde nuestra plataforma sólo necesitarás agregar dentro del formulario de remitente y destinatario el RFC en el campo señalado y una vez que se agreguen los datos del paquete será indispensable hacer una descripción breve del contenido, al genera tu guía, esta información será enviada a la paquetería ya que ellos son los que pueden generar físicamente la Carta Porte.En resumen, al menos desde Pakke Mx, como usuario sólo debes brindarnos los datos se te solicitan, como las medidas, peso y la descripción del contenido del paquete, el resto lo hará cada paquetería.Ahora que lo sabes… ¡Nada podrá detener tus envíos! y recuerda que con Pakke tendrás siempre más opciones, más envíos.

Alex de Pakke

30 December 2021

Encontrar una solución efectiva a la problemática de los envíos a domicilio es una de las búsquedas principales de muchos negocios que han tomado la decisión de implementar el eCommerce.Por eso, conoce a continuación la importancia de contar con una solución de envíos a domicilio, qué empresas de envíos pueden ser tus aliadas y cómo hacer envíos de forma efectiva.Importancia del servicio de envíos a domicilio para el crecimiento de negocios eCommerceLa clave detrás de contar con un servicio de envíos a domicilio efectivo y eficiente se entiende mejor cuando analizamos algunas de las métricas asociadas:La mayoría de la generación Z (54%) dice que recibir la mercadería el mismo día es uno de los aspectos fundamentales de todo delivery.Un increíble 83% dice esperar una comunicación ocasional sobre dónde y en qué estado se encuentra su envío.Más de la mitad de los usuarios (53%) señala que no hará una compra si no sabe cuándo recibirá su paquete.Un 43% de los compradores potenciales abandona el carrito de compras cuando descubre que hay muchos cargos asociados al envío, develando así la importancia de contar con una solución de envíos baratos.Por lo demás, contar con una plataforma eCommerce y un servicio de envíos correctamente integrado es parte fundamental de la estrategia de transformación digital que han venido impulsando la gran mayoría de las industrias el último par de años, un fenómeno especialmente propiciado por la pandemia.Conoce una plataforma para hacer envíos masivos de tus productos eCommercePara lograr este desafío, ayudarse mediante una plataforma con experiencia y que permita la escalabilidad del negocio es la clave. Con todo, esta solución debe contar con algunas características esenciales.Debe contar con la posibilidad de integrar el eCommerce de cada negocio con la plataforma en cuestión de forma sencilla.Debe ofrecer una solución integral y permitir la externalización completa de la responsabilidad, es decir, encargarse de los pedidos de los clientes, empacarlos, almacenarlos cuando sea necesario y ofrecer la mejor tasa entrega/costo.Debe poseer una función que facilite la consecución de logística, exteriorizando al 100% la distribución, pero sin por ello perder la posibilidad de volver a encargarse de la propia logística de forma interna cuando parezca prudente.Debe entregar una solución completa de última milla y de trazabilidad del empaque, haciendo seguimiento desde que sale el producto del almacén y hasta que el cliente lo reciba en sus manos, con alertas del estado de envío y notificaciones oportunas al consumidor final.¿Aún te preguntas cómo hacer envíos baratos y contar con las mejores empresas de envíos en una sola plataforma? Entonces te conviene conocer Pakke, la solución que entrega todo lo comentado arriba y mucho más.En Pakke te ayudamos a integrar tu eCommerce de forma rápida y cómoda sin importar el tipo de plataforma de comercio electrónico que utilices, sea Shopify, Magento, WooCommerce, MercadoLibre, PrestaShop y más.Además, tenemos como aliadas a las mejores empresas de mensajería en México, tales como Redpack, UPS, Estafeta, 99minutos y FDX, lo que nos permite ofrecer los envíos baratos más convenientes al momento de ser solicitados por tu cliente final.Comienza ahora y conoce la solución que necesitas para los envíos de tus productos.

Alex de Pakke

21 December 2021

La logística de última milla ha cobrado una relevancia estratégica con el auge del comercio electrónico,  a la par se ha presentado un enorme crecimiento sobre lo que conocemos de todo lo que sucede detrás de los paquetes que se entregan todos los días.Pero la última milla es más que sólo llevar un pedido de un almacén a su destino, conlleva otras muchas actividades con las que finalmente se garantizará que el paquete llegue de forma adecuada a su destino.Sobre la dificultad que muchas veces presenta la entrega de envíos a domicilio, cabe destacar que  varias ocasiones no es culpa de la empresa proveedora de guías, factores como el clima, la demanda del servicio o el carecer de alternativas de entrega repercute en el servicio brindado y puede llegar a manchar la imagen que percibe el cliente del proveedor de envíos, además, obviamente, las fallas constantes terminan por afectar a tus costos.Para evitarlo, Pakke Delivery ha optado por diversas alternativas al realizar las entregas, por ejemplo:Realizar llamadas a los clientes antes de llegar al domicilio.Mandar mensaje vía SMS y  WhatsApp, para confirmar si se encuentra alguien en el domicilio o faltan datos para concretar el envío.Mandarles mensajes vía mail para la aclaración de su domicilio.Con esto, nuestros clientes nos proporcionan información en tiempo real para realizar las entregas correspondientes y evitar posibles retrasos o incidencias.

Alex de Pakke

16 November 2021

Una de las partes más importantes en las ventas online es la entrega, esta parte puede ser un identificador clave para que un posible comprador determine si compra en nuestro negocio o en algún otro.Un esquema de fulfillment es una parte fundamental para que los productos que comercializas lleguen lo más pronto posible al cliente final el mismo día que realizó su pedido o incluso en cuestión de horas.En pakke fulfillment te ayudamos a que esto suceda, solo debes considerar los siguientes pasos:Definir un SKU para cada uno de los artículosGenerar un catálogo del inventario de artículosPuedo o no etiquetar mi producto por SKU (este paso puede aplicar en la recepción de los artículos en nuestros almacenes)Generar una “Solicitud de producto” en pakke fulfillmentGenerar una cita para recepción de los artículosUna vez terminado este proceso tu plataforma fulfillment mostrará tu inventario actualizado y listo para poder ser entregado a tus clientes finales.

Alex de Pakke

11 November 2021

Las normas de empaque y embalaje en México regulan la identificación y transporte de los productos comerciales, buscando asegurar la seguridad del consumidor y la de aquellas personas que manejen la mercancía.Son publicadas en el Diario Oficial de la Federación y verificadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris).La importancia de seguir las normas mexicanasMás allá de acatar estas regulaciones como responsabilidad de tu ciudadanía, considera que el incumplimiento de normas generará sanciones.Este es el caso de omitir la nueva norma de etiquetado NOM-051, pues según el artículo 151 de la Ley de Infraestructura de Calidad, puede acarrear multas superiores a 2 millones de pesos.Las normas de empaque y embalaje en México más relevantes1. NOM-050-SCFI-2004Esta Norma es obligatoria y aplica para todos los empaques de productos fabricados para su consumo en México. Según esta, deben incluirse los siguientes elementos:Denominación Genérica (Detergente en polvo)Denominación Específica (Detergente en polvo para lavatrastes)Fecha de caducidadCódigo de barrasQuién lo elaboró/ importóPaís de origenAdvertencias de RiesgosInstruccionesIndicación de CantidadLa importancia del empaque de un producto radica en que sirve para aclarar los diferenciadores y funciones de tu marca al ser honesto con tus clientes. Sobre todo considerando que en 2020, según Statista, un 39% de los mexicanos compraba en línea, pero había otro 24% que no lo hacía porque no les daba confianza.2. NOM-030-SCFI-2006Esta norma requiere que la declaración de cantidad sea mostrada en una etiqueta, para que el consumidor balancee la relación entre la cantidad del producto y el precio.La NOM-030-SCFI-2006 requiere que los datos cuantitativos de cantidad, contenido neto, unidades de medida y masa drenada sean impresos en una ubicación específica de la etiqueta. Estas leyendas pueden ser incluidas con sus abreviaturas.3. NOM-024-SCT2-2010Esta dicta las especificaciones para construcción y pruebas de aquellos envases y embalajes de substancias y materiales peligrosos, y señala que el cartón para embalaje debe ser de buena calidad; compacto o corrugado de doble cara, con varias capas. Asimismo, se le deberán realizar pruebas de resistencia contra el agua.Esta norma resalta la elección y correcto testeo de materiales para embalaje y empaque.4. NOM-024-SCFI-2013Para regular la información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos, los productos deberán tener impresos en español (en el envase o etiqueta), estos datos:La representación gráfica o el nombre del producto.Nombre, denominación o razón social y domicilio del fabricante.Leyenda que identifique al país de origen: «Hecho en…», «Manufacturado en…»Las características eléctricas nominales del producto, como tensión (volts), consumo de potencia (amperes o watts), frecuencia (hertz).Si el producto es usado, el tamaño de letra que indique esta circunstancia debe ser dos veces mayor que la información previamente mencionada. Esto resulta relevante si tu ecommerce se dedica a vender productos reconstruidos o textiles de segunda mano.Como puedes ver, la importancia del empaque de un producto radica tanto en el posicionamiento de tu marca como en evitar infracciones y generar confianza en tu clientela.Ya sea para elegir materiales para embalaje y empaque o asegurarte de que cumples las normas, precisarás del auxilio de un especialista.¿Por qué Pakke para empaque y embalaje?En Pakke volveremos a tu ecommerce un negocio que cumplirá cabalmente con cada normativa. Tú solamente deberás enviarnos tus productos, y nos ocuparemos de catalogar, empaquetar, embalar y recorrer la última milla hasta la puerta de tus clientes.

Alex de Pakke

09 November 2021

Automatizar un procesos se puede volver un gran aliado para cualquier empresa que comienza con estas prácticas, ya que permite aumentar la productividad del negocio, reducir costos y tiempos operativos además de eliminar errores humanos, dejar de depender de ejecuciones manuales o procesos que sólo algunas personas del negocio conocen, maximiza la eficiencia del trabajo interno y se refleja en la satisfacción de los clientes.Tal vez por sí misma la palabra automatizar se escuche complicada pero… ¿realmente lo es?Hoy en día la tecnología juega un papel importante en el ciclo de vida de la operación de las empresas y convivir con ella es la decisión más importante que podemos tomar, esto no quiere decir que automatizar un proceso tenga que terminar con el trabajo de una persona, al contrario; automatizar un proceso permite a las personas mejorar la calidad y eficiencia de los trabajos realizados en la jornada.Pakke es una solución que le permite a tu negocio automatizar los procesos de gestión de envíos, hacerlo es bastante sencillo. Por ejemplo, si tienes una tienda en línea basta con conectarla a Pakke para que automáticamente las órdenes generadas por tus clientes pasen a Pakke y puedas asignarle una etiqueta de envió, además Pakke te permite generar la recolección de tus envíos desde la misma plataforma y muchas de las veces lo hace automáticamente por ti dependiendo la paquetería con la elijas.Si no tienes una tienda pero necesitas generar envíos y tampoco sabes con qué paquetería deberías enviarlos, Pakke te ayuda a decidir la mejor opción en costo y tiempo.Entonces… ¿realmente es difícil automatizar procesos?

Alex de Pakke

28 October 2021

Un operador logístico es, en pocas palabras, una firma especializada en la gestión de uno varios procesos de las cadenas de suministro de empresas, como gestión de inventario, transporte y distribución de productos,  picking, packing, etc. Entre las ventajas de contratarlo encuentras la posibilidad de optimizar resultados y reducir costos en esta área, mientras liberas recursos para dedicarlos al core de tu negocio.A la hora de contratarlo, elegir bien es clave porque el departamento de logística y operaciones juega un papel preponderante en la planeación estratégica de las empresas, especialmente en los eCommerce donde la eficacia de la cadena de suministro es determinante en la experiencia del cliente. Empieza conociendo los diferentes tipos de operadores:Operador logístico 1PL (first party logistic)Propiamente, no son operadores logísticos en México. Se trata de las empresas que deciden almacenar y transportar su mercancía con recursos propios, sin externalizar la tarea.Operador logístico 2PL (second party logistic)Se trata de aquellos operadores que te alquilan los medios de almacenamiento y transporte de mercancías, es decir bodegas y flotas de transporte, dejando bajo tu responsabilidad su gestión.Operador logístico 3PL (third party logistics)Prestan el servicio de almacenamiento y transporte, gestionando por cuenta propia las bodegas y flotas de transporte de su propiedad. Es decir que su portafolio es mucho más completo que el de los operadores 2PL.Operador logístico 4PL (fourth party logistics)También se les conoce como proveedores líderes de logística o LLD (Lead Logistics Provider), porque asumen la gestión de toda la cadena de suministro de tu empresa.A diferencia de los tipos de operadores logísticos anteriores, no se limitan a almacenamiento y al transporte. Pero no cuentan con activos propios, como bodegas o vehículos, porque su gestión abarca solo la planificación, coordinación, consultoría y supervisión de las cadenas de suministro. En la práctica, para poder ejecutar sus procesos, subcontratan a los proveedores 3PL.Operador logístico 5PL (fifth party logistics)Estos proveedores tienen la capacidad de gestionar múltiples cadenas de suministro a nivel mundial, incluida la logística inversa. Al contratar sus servicios delegas en ellos el 100% de la gestión de la cadena de suministro.Para prestar este servicio, tan sofisticado, integral y completo, lo que hacen es contratar el apoyo operativo de los proveedores 4PL y 3PL.La elección entre los tipos de operadores logísticos anteriores depende de las necesidades de tu comercio electrónico. En todo caso, también puedes contratarlos en función de servicios o procesos específicos:Generación y control de guías.Entrega inmediata. Plus agregado que optimiza de forma significativa la experiencia del cliente y supone un diferencial competitivo, especialmente si consideras que “el retraso en los tiempos de entrega” fue uno de los principales problemas que han enfrentado los compradores digitales, según resultados del Reporte 3.0 Impacto COVID-19 en Venta Online México.Empaque de productos.Ultima milla. Muy importante en la experiencia del cliente y las utilidades del negocio. Considera que, de acuerdo con un estudio de Deloitte, la oferta de última milla representa hasta el 40% de los costes logísticos totales.Para mejorar los resultados del departamento de logística y operaciones contratando alguno de estos servicios, debes asegurarte de hacerlo con un operador de reconocida reputación, que además ofrezca una excelente relación costo beneficio en la prestación.Eso puedes encontrarlo en Pakke, plataforma aliada con los mejores operadores logísticos en México, que te permite delegar tus envíos de principio a fin, con un esquema de servicios flexibles y garantizando siempre puntualidad y calidad. Lo mejor de todo es que puedes integrarla a tu comercio electrónico para ofrecer una mejor experiencia digital.

Alex de Pakke

14 October 2021

Un operador logístico es aquel intermediario experto entre proveedores y sus clientes. Saber qué es un operador logístico y entender sus funciones es clave para administrar todos los procesos de la cadena de suministros, desde procesar pedidos hasta gestionar el transporte y la posterior entrega.Sin embargo, su trabajo conlleva más responsabilidades de las que pensarías. A continuación se revisará qué tipos de operadores logísticos hay y cuáles algunas de las principales labores que realizan y sus características.Los tipos de operadores logísticos en MéxicoOperadores 1PL hasta 5PLLos operadores se catalogan según grados acumulables, los cuales van del 1 al 5. Esto implica que los operadores 2PL también están calificados para hacer las labores de los operadores 1PL, y así sucesivamente.De este modo, un operador 5PL realiza las funciones de aquellos operadores que lo preceden, pues se encarga del transporte de la mercancía (como carga refrigerada de cadena fría) y ofrece almacenamiento en sus instalaciones. De hecho, de los 14 millones de metros cúbicos que tiene México en almacenaje de cadena fría, un 39% pertenece a los operadores con grado de 3PL en adelante.También miden indicadores clave como rotación de inventario y días de suministro (DOS); hacen auditorías, consultorías y toman absoluta responsabilidad del sistema de suministros. Finalmente, aquellos más expertos son totalmente autogestivos, e implementan herramientas tecnológicas para así automatizar y optimizar el proceso logístico.Las responsabilidades de un operador logísticoAl conocer qué es un operador logístico, se debe tener presente que junto con ser una empresa experta en coordinación, también tiene diversas responsabilidades y se encarga de los siguientes procesos:Tratamiento de la informaciónConsiste en buscar constantemente nuevos sistemas para transmitir información dentro de una misma empresa, así como gestionar el uso apropiado de la documentación. Pretende mejorar la administración de los datos confidenciales de clientes, el procesamiento de órdenes y el registro de pedidos.Transporte de mercancíaEste rubro se separa en dos tareas significativas. Primero, se debe mejorar la administración de los vehículos de transporte, sus conductores, y la comunicación eficiente entre ellos. El segundo, implica la organización de los plazos de entrega y la supervisión de las rutas óptimas.Mediante software de rastreo de transporte, planificación de ruta y control de combustible, un buen operador logístico puede bajar los gastos asociados de combustible.Almacenamiento y gestiónUn operador logístico también debe ser un habilidoso gestor de inventarios. Encargándose tanto de la manipulación, el pesaje y clasificación de los productos, así como de los requerimientos de seguridad involucrados en los procesos de transporte.¿Por qué buscar operadores logísticos en México?Debido a la pandemia y el gran crecimiento del comercio electrónico que se generó en años recientes, se estima que una gran cantidad de empresas no pudieron enfrentar de forma exitosa la necesidad de incrementar sus procesos internos de suministros. Por ello, la demanda de servicios logísticos se ha incrementado de forma significativa.Para volver tu logística sencilla y más eficiente, es recomendable utilizar servicios que cuenten con la experiencia y tecnología adecuada. En Pakke ofrecemos un servicio integral en la cadena de suministro, buscando el crecimiento y éxito de tu negocio.

Alex de Pakke

23 September 2021

Anteriormente, el no disponer de un cotizador de envíos, significaba para las empresas el tener que hacer una búsqueda exhaustiva para encontrar la opción más viable de acuerdo a su presupuesto.Ahora, cotizar envío de paquetería se ha convertido en una actividad bastante más práctica gracias al surgimiento de cotizadores online o herramientas digitales que permiten calcular en tiempo real el costo que tendrá un envío en función de factores como el lugar de envío, el valor del paquete, su peso y dimensiones además de ciertos costos especiales como tarifas, envíos calculados por pedido o envíos internacionales.Estas soluciones, diseñadas principalmente para pymes y emprendedores, están pensadas para ayudar a optimizar tiempos y costos, aunque también desempeñan una función importante en la experiencia de compra de consumidores que ocasionalmente requieren cotizar envío de paquetería para grandes cantidades de productos.Ventajas de un cotizador de envíos de paqueteríaSe debe tomar en cuenta que tan solo en México, se contabilizan más de 80 millones de usuarios de Internet, cifra que se espera siga en aumento durante próximos años.En este contexto, el e-commerce y la demanda de servicios logísticos ha registrado un notable crecimiento en los últimos años, lo que ha dado lugar a nuevas necesidades, como la de cotizaciones más ágiles y precisas, especialmente de envíos de paquetería.En relación con el punto anterior, a continuación se revisan diferentes razones y motivos para utilizar un cotizador de envíos.1. Posibilidad de comparar preciosExiste la opción de hacer una comparación de los valores sin tener que hacer llamadas o ser necesario salir de casa para hacer un presupuesto.2. Ahorro de tiempo y dinero en las entregasEstas herramientas ayudan a las pymes en más de un sentido: por un lado, les facilitan cotizar los envíos que harán a sus clientes y por otro, cotizar envío de mercancía necesaria para su operación. Lo que representa un importante ahorro de tiempo en la comparación de precios y en el proceso de compra de insumos o contratación de servicios de paquetería.3. Mayor control sobre el proceso de comprasAdemás de cotizar envío de mercancía, algunos de estos sistemas ofrecen funciones como dar seguimiento a entregas, facturar las compras y mantener la información de estas transacciones en un mismo lugar.4. Múltiples formas de pagoPor lo general, una vez cotizado el envío, los servicios de paqueterías aceptan múltiples formas de pago, entre ellas, tarjetas de crédito y transferencias bancarias.¿Cómo funciona un cotizador de envíos?Con ayuda de esta herramienta, cotizar tu envío de paquetes es muy sencillo. Basta con seguir los pasos que a continuación se detallan:Ingresa la información de tu envío en la plataforma.Compara las alternativas de cotización.Especifica los detalles de tu envío (dirección, fecha y horario de recolección y entrega)Realiza el pago.Imprime tu guía y conserva el número de seguimiento que te será entregado.Elige el lugar donde el servicio recogerá tu paquete o llévalo tú mismo a la sucursal.Alineados con esta tendencia, en Pakke buscamos ofrecer un servicio en el que la logística no represente un distractor frente a tus objetivos de negocio. Por ello, nos hacemos cargo al 100% de tu distribución a través de nuestro servicio de fullfilment  o ponemos a tu disposición las herramientas que necesitas para encargarte de tu propia logística sin contratiempos. Entre ellas, próximamente podrás consultar nuestro cotizador de envíos a todo el país.

Alex de Pakke

09 September 2021

La adopción de plataformas logísticas digitales ha ganado terreno en los últimos años. En este contexto, la eficiencia de los envíos por paquetería se ha convertido en un factor decisivo para el posicionamiento de las empresas y la fidelización de sus clientes.El cómo enviar un paquete puede hacer la diferenciaAnteriormente, los servicios de paquetería se encargaban del traslado de mercancía de un punto A hasta un punto B y su labor culminaba con la entrega. Hoy en día, este servicio ha evolucionado a la par con el crecimiento del comercio electrónico y las demandas del consumidor también han cambiado.Gracias al desarrollo de tecnologías aplicadas al almacenamiento, distribución y trazabilidad de envíos, ahora el usuario promedio se ha acostumbrado a tener la posibilidad de rastrear sus envíos desde cualquier sitio en tiempo real, poder contactar con el comercio electrónico o la empresa logística para pedir cualquier tipo de aclaraciones, disponer de una fecha u horario de entrega fijos y en algunos casos, obtener beneficios como envíos gratuitos. Todo lo cual es posible mediante la integración de los comercios en línea a plataformas logísticas digitales.Uso de plataformas digitales en los servicios de envío de paqueteríaEn el último tiempo, se estima que el 40% de los mexicanos han cambiado sus hábitos de consumo, creciendo su preferencia por las compras online.Esto implica que los servicios de envío de paquetería se han vuelto fundamentales, en donde el uso de plataformas digitales es de mucha importancia para su éxito, en donde se obtienen diferentes ventajas.Información centralizadaLa principal ventaja de estas plataformas es la disponibilidad de información relativa a la gestión logística en un mismo lugar. Esto incluye tanto los datos del envío, como los del comercio electrónico y sus clientes. Además, una plataforma de este tipo debería tener la opción de ser consultada las 24 horas del día desde cualquier ubicación geográfica.Reducción de costosIncluso cuando se trata de un servicio externalizado, este representa un gran ahorro para las compañías en comparación con los costos que implicaría gestionar por cuenta propia las actividades logísticas. Lo anterior cobra especial relevancia teniendo en cuenta que en ocasiones el costo de envío supera al del producto.Planeación estratégica de rutasTambién llamada racionalización de rutas. Significa una ventaja competitiva para las empresas dado que les permite ofrecer servicios de envío de paquetería más eficientes, al otorgar control sobre el resto de las entregas y otros elementos que pudieran influir en el reparto.Mejora en los precios de envíoLa implementación de estas plataformas también beneficia a los clientes; quienes obtienen envíos por paquetería a precios más competitivos en relación con los del mercado y con los que podría ofrecer la empresa si gestionara su propia logística.Optimización de los tiempos de operaciónNo solo en lo que tiene que ver con el proceso de envíos y entregas, sino en las operaciones de las empresas que integran su e-commerce a una plataforma logística. Esto, debido a que al no tener que hacerse cargo de este proceso pueden dedicar más tiempo a la fabricación y venta de sus productos.Mejora en el servicioEl cliente dispone en todo momento de la información como la fecha estimada de entrega y la localización exacta de su pedido en tiempo real, todo lo cual ayuda a mejorar la experiencia de compra que se le entrega.Atención posventaA diferencia de los servicios tradicionales, las plataformas digitales hacen posible extender la atención al cliente, incluso cuando la entrega ya se ha concretado.Ahora que hemos analizado el cómo enviar un paquete se vuelve una operación mucho más sencilla y rentable con el uso de nuevas tecnologías aplicadas al sector, en Pakke queremos entregarte una solución de logística integral, con la que no tendrás que preocuparte por nada, salvo por hacer crecer tu negocio.

Alex de Pakke

24 August 2021

El proceso de fulfillment es la magia que sucede detrás, cuando una orden (pedido) cae en tu tienda en línea, este proceso te ayudará con el cumplimiento para la entrega final a tus clientes de todos los productos que compren en tu tienda. El proceso consiste en una red de almacenes o centros de distribución donde tus inventarios puedan estar alojados para que desde el momento que se recibe la orden o pedido, la mercia pueda ser: localizada, recolectada, empacada y enviada al cliente final sin que tú como dueño del negocio te preocupes por la gestión de esta logística.Los beneficios de su implementación son importantes ya que actualmente algunas predicciones de diferentes organizaciones como Forbes indican que el comercio electrónico en México ha crecido hasta un 80% tan solo durante el 2020 lo que representan $316 mil millones de pesos en ventas.Otros puntos importantes del proceso de fulfillment en un comercio electrónico son:Minimizar tiempos de entregaContar con diferentes opciones de envíoEmbalaje correcto de tus órdenesControl de inventarios Como ves, aunque es una modalidad que podríamos calificar como de reciente aparición su crecimiento y popularización es inminente, adaptar tus procesos logísticos es una de las mejores cosas que puedes hacer ya que, como ahora sabes, implican un ahorro de tiempo y esfuerzo al saber siempre dónde se encuentra todo lo que necesitas para mantener satisfechos a tus clientes.Recuerda que como este, tenemos tips nuevos para ti cada semana, te esperamos en nuestras redes sociales para que no te pierdas ninguno de ellos. 

Alex de Pakke

19 August 2021

En la era de la digitalización, el éxito de cualquier empresa depende de un sistema de distribución logística efectivo, algo que necesariamente pasa por la implementación de tecnologías de automatización.Consideraciones de un sistema de distribución logísticaVayamos por partes, por logística de distribución de un producto, entendemos todos los procesos por los que este debe pasar desde su fabricación hasta su entrega en manos del cliente final, bien sea una empresa o un particular. Este proceso involucra cuatro etapas:Procesamiento de pedidos.Gestión de almacenes o bodegas.Proceso de embalaje.Transportación.En suma, la función de estos momentos en el proceso logístico es lograr una entrega en tiempo y forma al menor costo posible para el proveedor y su cliente.Sin embargo, con el auge del comercio electrónico, los procesos logísticos se aceleraron al grado de hacer evidentes nuevas necesidades y desafíos en el mercado y en este punto, el rol que jugaron los sistemas automatizados y las tecnologías de la información ha sido muy importante.Sistemas de distribución a través del proceso logísticoActualmente, la logística de distribución de un producto se ve muy beneficiada por la implementación de tecnologías que asisten cada etapa del proceso.A continuación se detallan algunas de las principales funciones que estos sistemas automatizados desempeñan y la importancia que han tenido para el crecimiento del sector.1. Almacenamiento y transporte internoEn el almacén comienza el proceso de logística y distribución. Su objetivo es el aprovechamiento de su máxima capacidad y el garantizar una organización adecuada, tanto para la accesibilidad de los productos y materiales como para el ágil tratamiento de los mismos, su conservación e inocuidad.En este sentido, el desarrollo de almacenes y bodegas automatizadas permite identificar y cuantificar los lotes o artículos antes de su traslado, desplazar con mayor facilidad la mercancía, colocar y extraer productos de las estanterías eliminando el riesgo de accidentes o errores humanos.2. Integración de la cadena de suministroMediante estos sistemas es posible generar una mejor interacción entre los proveedores, el servicio logístico y el cliente final, sobre todo en lo que tiene que ver con la trazabilidad de los envíos. De esta manera, mientras el cliente cuenta con información sobre dónde se encuentra su pedido, la empresa logística y el proveedor recaban información útil a partir de estas consultas y diseñan estrategias para ofrecer un servicio personalizado.3. Tecnologías de la Información para la trazabilidad de envíosLa industria logística ha requerido de diversas tecnologías para enfrentar los desafíos que surgieron con el reciente crecimiento del e-commerce. Entre ellas, redes, códigos de barras y de captación de información. Todas ellas hacen posible la coordinación de logística y distribución, además de permitir el monitoreo en tiempo real de todo el proceso.Lo anterior permite una mayor accesibilidad a las transacciones e indicadores de control, lo que a su vez, conlleva una toma más acertada de decisiones.4. Distribución y transporte externoTanto si nos referimos a procesos logísticos que implican el traslado de materiales para la industria, como si hablamos de artículos para el comercio minorista, el contar con vehículos, condiciones de transportación y embalajes adecuados resulta fundamental. En este sentido, los sistemas automatizados de carga y descarga facilitan una manipulación acorde con las necesidades de conservación del producto, evitan que se dañe y agilizan el proceso de entrega.De la adopción de estos sistemas se han conseguido resultados como la optimización de recursos, el poder acortar el ciclo de algunos procesos, reducir costos y alcanzar una mejora notable en la oferta de todo tipo de productos.En Pakke estamos conscientes del valor que representa para las empresas el contar con un sistema de distribución logística eficiente. Es por eso que ponemos a tu disposición soluciones de software que facilitarán la compra de guías para tus envíos, la conexión con tu e-commerce, el manejo adecuado de tu mercancía (desde el almacenamiento hasta el embalaje) y su trazabilidad.

Marcela Batista

15 July 2021

Aunque gestionar los propios envíos de ecommerce es posible y algunas empresas consiguen hacerlo con buenos resultados, a medida que tu negocio crece, son más las razones por las que necesitas un servicio de logística y de envíos ecommerce.De hecho, en México, una tendencia entre las grandes compañías -principalmente de retail- es la de tercerizar los servicios de logística o incluso adquirir a las empresas proveedoras ante la creciente demanda de última milla.Con relación a esto, las proyecciones indican que durante los siguientes 10 años el volumen de mercado del ecommerce se habrá duplicado, lo que enfatiza la necesidad de recurrir a servicios logísticos especializados incluso en el caso de las pequeñas y medianas empresas.Ventajas de contar  con un servicio de envíos ecommerce1. Reducción de costosSi bien el envío de paquetes de ecommerce a través de un fulfillment externalizado representa una inversión, la cual termina por ser más conveniente: primero, porque te ahorra el costo de la adquisición o renta de almacenes o bodegas; costos que tienen que ver con la merma de materiales por errores en el empaquetado, sanciones por desconocimiento de la normativa o pérdidas asociadas a una mala planificación de rutas.Por otro lado, la eficiencia de estos servicios ayuda a que las devoluciones de tus clientes no se conviertan en pérdidas. Especialmente cuando se ha convertido en uno de los principales problemas que enfrenta la logística inversa, pues se calcula que 1 de cada 3 ventas por internet se convierte en una devolución que, de no ser recibida a tiempo, pierde su valor de recuperación, lo que se puede llegar a traducir en un 30% del valor de la venta.2. Optimización de las operacionesEl procesado de pedidos, la impresión de etiquetas, almacenamiento y empacado de productos, así como la gestión de devoluciones conforman el listado general de tareas extra de las que deberás hacerte cargo. En este sentido, un servicio de envío de paquetes ecommerce te permitirá optimizar el tiempo para enfocarte en la calidad de tus productos.3. PersonalizaciónContarás con el tipo de empaquetado y unidades de transporte adecuadas según las características de tu producto y sus necesidades de seguridad, con lo que evitarás pérdidas y retrasos en la entrega.4. Trazabilidad de los envíosActualmente esta función es esencial. Gracias a ella, tanto tú como tus clientes podrán consultar el estado del pedido a lo largo de la cadena logística y recibir notificaciones sobre cualquier eventualidad durante el proceso de envíos para ecommerce que sea realizado.5. Operaciones dentro del marco legalUn operador especializado estará al corriente con las regulaciones en cada etapa del proceso logístico. Por ello, contratar un servicio de envío de paquetes ecommerce garantiza una operación legal y segura desde el almacenamiento de tus productos hasta la entrega en el domicilio de tu cliente. De esta manera evitarás sanciones y contratiempos y podrás dedicar toda tu atención a hacer crecer tu negocio.6. Rapidez y eficiencia en las entregasMediante el uso de sistemas de planificación de rutas, es posible calcular aquellas que serán óptimas para agilizar las entregas en función de factores como el tráfico, la disponibilidad de conductores y horarios, la capacidad del vehículo, la ubicación de almacenes, centros de distribución y la localización del cliente.En Pakke apoyamos el crecimiento de tu negocio en línea haciéndonos cargo de cada etapa en tu cadena logística. Visita nuestro sitio y haz que tus productos y envíos para ecommerce lleguen en tiempo y forma a todo el país.

Alex de Pakke

13 July 2021

Ya es de noche, después de un gran esfuerzo, de horas y horas de trabajo para atraer clientes a tu negocio, lo has logrado, ¡tienes varias ventas!, piensas que ya estás del otro lado, sientes que puedes darte un merecido break y descansar un poco, entras a Pakke y comienzas a generar tus guías, la paquetería viene al día siguiente y entonces caes en cuenta ¿cómo rayos vas a empacar los envíos? ¿Los pondrás en una caja de cereal o en la caja de galletas que te terminaste en la mañana? ¡No! ¡No lo hagas! Pakke tiene la solución a tu problema, respira y vamos a descubrirla juntos.Imagina que pides algo en línea, después de ver un montón de opciones elegiste al que más te dió confianza y al abrir la caja, todo llega roto, literalmente, porque el proveedor no cuido el empaquetado, no uso los materiales adecuados fallando por completo, esa persona no sólo perdió a un cliente, también su reputación y posibles clientes que hubieras recomendado. Para que a ti no te pase checa estos tips de empaque y empaquetado, luego no digas que no te lo advertimos:Sé original / único: Busca que tu empaque tenga algo que destaque y a la par, haz que tu cliente se sienta 100% satisfecho con su compra, desde una nota hecha a mano o un sello con tu logo, piensa qué te gustaría ver si ese pedido fuera para ti.Mantenlo simple: esto no necesita explicación, a nadie le gusta pelearse con los empaques para poder disfrutar de lo que compró, bonito casi nunca es exagerado, a menos que seas o vendas árboles de navidad.Procura ser tan eco friendly como te sea posible: uno de los temas que más ha estado en boca de todos últimamente ha sido ser amigables con el medio ambiente, usa materiales reciclados o empaques en buen estado que puedan ser reutilizados, esto también es un plus para tu marca y ahorrarás algo de dinero.Cuida la calidad de tus empaques: recuerda que esas cajitas y sobres recorren grandes distancias y pasan por muchas peripecias antes de llegar a su destino, invierte en un buen empaque para no gastar en un reembolso o devolución.Busca a los mejores en productos de empaquetado: Por supuesto que hablamos de Empakke, ¿no conoces las soluciones que ofrecemos? ¡No esperes más! Entra a: https://empaque.pakke.mx/ y conoce una amplia gama de productos, incluso podrás personalizar tus cajas con el logo de tu marca, compra bueno, bonito y barato con los mejores.Ahora sí, no hay excusas, puedes continuar invirtiendo tiempo en lograr más ventas pero ya sabes que también es necesario invertir en el empaque, porque todos, aunque lo neguemos, juzgamos al libro por su portada. ¿Quieres más tips? Checa nuestros artículos, síguenos en Redes Sociales y recuerda que todos los martes tenemos una cita en este espacio.

Alex de Pakke

29 June 2021

Cuando hablamos de crecer un negocio, por lo general se piensa en mejorar el stock, ampliar la oferta, buscar más puntos de venta y cosas de ese estilo, sin embargo, un punto que no puede quedarse de lado es el brindar una excelente atención al cliente, te sorprendería saber el peso que se le da a este rubro, acá te dejamos algunos consejos para mejorarlo y con ello mejorar tus ventas:Da una atención rápida: cuando algún cliente se ponga en contacto contigo trata de dar una primera respuesta rápida que lo ayude a quedar satisfecho, con el tiempo descubrirás el tipo de respuesta que tus usuarios necesitan y podrás perfeccionar este rubro.Conoce tu negocio y capacita a tu personal: Si las personas que te atienden tu servicio de atención al cliente no son capacitadas de forma adecuada ni conocen el negocio, lo más probable es que no pueda dar una respuesta favorable a los clientes. Invierte en la capacitación, es la mejor manera de evitar problemas en el futuro. Sé siempre respetuoso: Sabemos que en la atención al cliente suelen existir situaciones complicadas donde usuarios molestos tomen actitudes negativas e inclusive irrespetuosas hacia tus ejecutivos o agentes, sin embargo, es primordial que tu equipo de trabajo sea capaz de aguantar el golpe y mantener la calma, además de brindar posibles soluciones al cliente.Aprende de los comentarios de tus clientes: Sin importar si éstos son positivos o negativos como empresa debes recibir los comentarios, analizarlos y, lo más importante, aprender de ellos, esta es la única manera de mejorar tu servicio.Como puedes notar, la atención al cliente es fundamental, en ella puedes tener una aliada o a tu peor enemigo, todo dependerá del manejo que le des, recuerda que si deseas seguir aprendiendo sobre este y otros temas relacionados al ecommerce puedes visitar más artículos en nuestro blog y seguirnos en redes sociales, te dejamos que debemos seguir atendiendo a nuestros clientes.

Alex de Pakke

24 June 2021

El empaque de un producto es fundamental en los procesos logísticos, porque lo protege de daños asociados al almacenamiento y transporte: golpes, humedad, suciedad, etc. Además, facilita la manipulación a los operarios. En conjunto, estos beneficios garantizan que el comprador reciba su pedido en las condiciones de calidad prometidas.Dada la importancia del empaque de un producto, resulta prudente aprender a hacerlo de forma correcta. Al respecto, puedes tener en cuenta los siguientes consejos dentro de tu proceso.6 tips para empaquetar correctamente un producto1. Piensa en el tipo de producto y clienteAl hablar del concepto de empaque de un producto, debes tener en cuenta las características específicas de esos objetos a despachar. Así puedes ser más asertivo al definir el material, el tamaño, la forma, etc. del empaque.Por ejemplo, si vas a enviar copas de cristal, resultaría prudente que, como empaque primario, estuvieran envueltas en varias capas de papel burbuja, moldes de unicel o relleno corrugado. Todo dentro de una caja de cartón a la medida.El empaque también debe responder a las características o valores de tu cliente. Por ejemplo, últimamente ha crecido la conciencia ambiental y el 86% de los consumidores prefiere los amortiguadores de empaques que son fáciles de desechar y reciclar, según una investigación de Smurfit Kappa.2. Sella el paquete de forma correctaUna vez que has seleccionado el empaque de un producto en función a sus características, debes sellarlo muy bien para preservar su integridad. Piensa en cintas plásticas, reforzadas con fibras de seguridad o engomadas, y colócalas de forma tal que abarquen gran parte de la caja o envoltorio, agarrando principalmente las solapas y la parte superior e inferior de las tapas. Como recomendación, evita el uso de cuerdas o flejes y de cintas con poco poder adhesivo, ya que en el proceso de distribución podrían zafarse o romperse. Además, recuerda que el empaque o diseño de embalaje debe ser fácil de manipular y apilar, para optimizar la seguridad durante las operaciones de transporte, almacenamiento y entrega.3. SeñalizaciónDe ser necesario, coloca en el empaque la señalización adecuada para indicarles a los operarios la posición del empaque, la estiba máxima, si el producto es frágil, si hay que tenerlo libre de humedad, etc. De esa manera evitarás daños asociados al cumplimiento de esta estrategia.4. Diseño del almacénAlejándonos un poco del concepto de empaque de un producto, pero sin desvincularse de la tarea de packaging en general, considera el diseño del almacén para optimizar los procesos de recolección y embalaje de los artículos. Una opción, por ejemplo, es colocar los artículos más vendidos lo más cerca del punto de empaque, para reducir los tiempos de los flujos de trabajo asociados a buscar el producto y trasladarlo al sitio donde se envuelve.5. Considera el marcajeEl empaque de un producto también puede ser un medio de marketing, especialmente en lo que se refiere a posicionamiento de marca. Si el presupuesto lo permite, piensa en cintas estampadas con el logo de tu negocio, cajas impresas, etc., para que la imagen se quede en la memoria del cliente.6. Etiquetado visible y seguroAsí como la importancia del empaque de un producto es innegable, también lo es la del etiquetado. Este, además de simplificar la clasificación e identificación durante la logística, contiene información imprescindible para la entrega: datos del comprador, dirección de entrega, etc.Las etiquetas tienen que ser claras y debes colocarlas en un lugar visible, perfectamente adheridas para que no se pierdan durante el transporte.Siguiendo estas consideraciones, el paquete está listo para la entrega. Si deseas hacer el proceso de la mejor manera, puedes acudir a expertos que se encarguen no solo del empaque sino de toda la logística, y que cuenten con tecnología de vanguardia para optimizar el proceso. En Pakke nos aseguramos de que tu mercancía llegue a manos del cliente en las mejores condiciones, contribuyendo a dar una experiencia de compra superior hasta el último momento.

Alex de Pakke

15 June 2021

Es muy importante que definas una estrategia en el precio que vas a ofrecer para el envío de las órdenes.Muchas veces los clientes pueden decidir hacer o no la compra dependiendo del precio del envío. Estas son las estrategias que generalmente utilizan las tiendas en línea para establecer sus precios de envío:1. Envío gratisEs la más atractiva de todas, que además te puede ayudar a cerrar las ventas y disminuir tus porcentajes de abandono de carrito. Es un gran gancho para atraer clientes y te va a colocar por encima de tu competencia. Pero, dependiendo de tu margen, puede disminuir considerablemente tus ganancias. Esta estrategia te va a exigir absorber el precio del envío o aumentar el precio de tus productos.Si por el momento no ofreces envío gratis y tienes duda sobre cómo impactaría a tu negocio, puedes crear una promoción ya sea restringiéndola a algún monto mínimo a los productos con los que tienes más margen. Así podrías ver qué tanto te ayuda el ofrecer los envíos gratis contra el aumento en tus ventas.La estrategia de poner mínimos te puede ayudar también a incrementar tu ticket promedio, aumentando tu utilidad para poder absorber el costo el envío. Pero recuerda que esto depende del tipo de productos que estás vendiendo y sobre todo del margen de utilidad con el que trabajas.Por ejemplo, los productos de lujo suelen tener márgenes muy altos, lo que hace que regalar el envío sea accesible y muy atractivo para los clientes. Sin embargo, los electrónicos suelen tener márgenes muy bajos y precios de envío altos, por las dimensiones, lo que hace muy difícil que se pueda regalar el envío.1. Cobrar lo que te cuesta el envíoAlgunas tiendas en línea calculan en tiempo real el precio del envío, dependiendo de los productos del carrito. Sabemos que no es muy exacto, ya que depende mucho de la persona que empaque los productos, pero se va a acercar mucho a la realidad y si le aumentas un margen de error, no vas a tener que preocuparte por tener que absorber gastos de envío que reduzcan tu utilidad. Esta estrategia también ayuda a crear confianza con tus clientes, ya que verán que no estás inflando los precios para absorber el envío, ni obteniendo ganancias a partir de este, sino que simplemente estás cotizando los envíos para ofrecerles el precio justo que les corresponde.Es obvio que esta estrategia no tiene el poder de persuasión que tienen los envíos gratis, pero te ayuda a estar seguro de que estás cobrando lo que debes cobrar, sin poner en riesgo tus ganancias. Generalmente, esta estrategia funciona con productos de grandes dimensiones donde el costo es realmente alto y los clientes no esperan que las tiendas lo absorban.1. Tarifas FijasOtra opción es ofrecer tarifas fijas a tus clientes que pueden depender de rangos de precios o zonas geográficas. Esta es la opción que requiere más análisis, ya que tienes que calcular el promedio de costos de envío de las órdenes que mandas para poder establecer tu precio. Vas a terminar, con algunos envíos en los que pierdes dinero y otros en los que ganas dinero. Es por esto que es importante un buen análisis para que no termines cobrando un exceso a tus clientes, con lo que te saldrías del mercado, o cobrando muy poco, generando una disminución considerable en tus ganancias. Cada negocio es diferente, por lo que es importante buscar la estrategia que te funcione mejor. Para esto puede ser necesario que corras algunas pruebas, mezclando por temporadas las tres estrategias de costeo. Calcula tus promedios de cuánto estas pagando por los paquetes. Checa en qué productos tu margen te permite absorber o subsidiar el envío, o incluso, a partir de qué monto de la orden podrías hacerlo.Hacer una mezcla de las tres estrategias también puede resultar beneficioso para tu empresa, lo más importante es que realices análisis constantemente, cada 3 ó 4 meses por ejemplo, para verificar si elegiste la mejor opción, si estás generando utilidad o pérdida de los envíos y si las estrategias te ayudan a aumentar las ventas. Y, según el caso, ajusta tus estrategias de costeo de envío para asegurarte que siempre utilizas la mejor para tus productos y mercado.

Alex de Pakke

03 June 2021

El objetivo de un sistema de distribución logística es mover físicamente los productos desde el lugar donde se produjeron hasta el sitio en que se puede tomar posesión de ellos y utilizarlos. A este proceso se le conoce como cadena de suministro y en México puede representar entre un 20 o 30% del valor total de la mercancía, pudiendo llegar hasta el 50 por ciento en el caso de las pymes.En el desarrollo del sistema de distribución de una empresa intervienen varios aspectos, algunos de ellos son los siguientes:La compra o renta de almacenes y su acondicionamiento en función de la mercancía a distribuir.Compra o renta de vehículos.Costos por consumo de combustible, empaquetado de productos, compra de maquinaria para la carga, descarga y mantenimiento de almacenes.Implementación de sistemas de seguridad tanto para los almacenes como para la operación logística.Inversión en tecnología de geolocalización para unidades de transporte, rastreo y seguimiento de pedidos.Esta es la razón por la que lograr un servicio de última milla impecable depende de un proceso complejo y costoso, cuya importancia para las empresas se resume en el hecho de que el producto adquiere valor cuando es recibido en tiempo y forma, al menor costo posible para el cliente final.Tips para mejorar el sistema de distribución de una empresa1. Selecciona un medio de distribución acorde al tipo de cargaAdemás de garantizar que la mercancía llegue en buen estado a su destino, esta medida permitirá ofrecer a los clientes un servicio personalizado y, con ello, una mejor experiencia.2. Automatiza las operaciones de carga y descargaEsto permitirá acortar los tiempos de entrega al evitar interrupciones en las actividades de producción y transporte. Además, evitará fallas o accidentes durante el proceso sin poner en riesgo el estado de la mercancía.3. Prioriza la seguridad de tus productosInvertir en una infraestructura adecuada, que abarque desde la recepción de mercancía hasta la entrega al cliente, siempre será un acierto. Para ello, puedes optar por establecer protocolos estrictos de seguridad en los procesos de compra, almacenamiento y distribución, o en mecanismos para prevenir incidencias, controlar toda la operación logística o asegurarte de estar en cumplimiento de las regulaciones.4. Elimina costos innecesariosUna estrategia para mejorar la rentabilidad de tu empresa es identificar las pérdidas en cada etapa de su operación. Seguramente encontrarás gastos evitables asociados con pérdidas de ventas, incidencias o multas por incumplimiento. Para evitarlos conviene poner soluciones a las situaciones en el sistema de distribución que los originaron, así como cuidar el servicio y la reputación de la marca.5. Cumple las expectativas del retailSi eres proveedor del mercado de retail, que se caracteriza por su alto nivel de exigencia, el objetivo deberá ser cumplir sus especificaciones al pie de la letra para minimizar las devoluciones, lo que sin duda requiere de un sistema de distribución que garantice un buen servicio a los consumidores.6. Contrata un servicio de logística especializadoConectar tu e-commerce con el servicio de un operador especializado te permitirá concentrarte en aumentar tus ventas, disponer inmediatamente del tipo de envío ideal para tus productos y sin tener que preocuparte por adquirir o rentar un almacén.En Pakke, nuestro servicio de fulfillment responde a todas estas necesidades y, además, nos encargamos del empaquetado, entrega, seguimiento y rastreo de tus productos. Contáctanos y obtén un sistema de distribución logística integral para tu empresa.

Alex de Pakke

06 May 2021

Para muchas empresas, la migración a las plataformas digitales o modelos de operación híbridos ha significado la supervivencia frente a la crisis, además de una posibilidad de crecimiento al expandir sus alcances gracias a una logística y distribución apoyada en plataformas digitales.Importancia de los servicios de logística de transporte y distribuciónAproximadamente, el 80% de las empresas analizadas por la consultora KPMG para el informe CEO Outlook 2020: COVID-19, consideraron que la crisis aceleró la transformación digital de su modelo operativo.En el mismo sentido, datos de la Asociación Mexicana de Venta Online, indican que el valor del e-commerce en el país se disparó un 81% en 2020, con lo cual los cambios en materia de logística y distribución que ocurrirían en 5 años se produjeron en meses.Asimismo, los servicios de paquetería y mensajería trasladaron alrededor de 316, 000 millones de pesos derivados de las ventas por internet, cifra que enfatiza la importancia de reforzar los procesos logísticos.Soluciones de logística y distribución sin almacénSi bien es vital contar con un almacén y una estrategia que permitan responder con suficiencia a la demanda generada a partir del e-commerce, esto no significa que para adaptarse al cambio, las pequeñas y medianas empresas deban invertir en la construcción de almacenes o dedicar una gran cantidad de tiempo y trabajo a las tareas de logística.Bien se sabe que las crisis generan oportunidades y a propósito de esto, la oportunidad para los pequeños y medianos comercios, que antes de digitalizarse no contaban con un almacén, es contactar con un proveedor especializado que pueda ofrecer este espacio y adicionalmente, les permita distribuir a nivel nacional.Otro de los beneficios que se obtienen a partir de confiar a los expertos los procesos de distribución y logística del producto, es mejorar la experiencia del usuario final, conseguir fidelizarlo y abarcar nuevos mercados.Para ello, en Pakke Fulfillment nos encargamos de resolver el ciclo completo de la distribución, desde el almacenamiento hasta la entrega de tus productos en perfecto estado y a tiempo.AlmacenajeRecibimos los productos que necesites almacenar y les asignamos un espacio adecuado, según sus requerimientos de conservación.Preparación de pedidosEn seguida se envuelven y empaquetan los productos, de manera que estén bien protegidos durante el trayecto y tengan una presentación estética cuando lleguen a las manos del cliente final. Tercerizar esta etapa en la distribución y logística del producto supone un importante ahorro de tiempo para las empresas, pero además ofrece una mejor experiencia de consumo al cliente final.EnvíosConseguir la mejor opción de costo y servicio es una tarea que puede demandar mucho tiempo, sobre todo cuando se tiene una gran cantidad de pedidos. Es por eso que los servicios de logística de transporte y distribución son un ganar-ganar, pues simplifican tu labor, al tiempo que garantizan una entrega asequible y sin demoras a tus clientes.Última millaMantener a tus clientes informados sobre el proceso que sigue su envío y dar pronta resolución a cualquier incidencia es clave para fortalecer la confianza en tu marca y fidelizar a tus compradores.En Pakke, te ayudamos a cumplir esta misión notificándoles a ti y a tus clientes lo que ocurre en cada etapa del proceso logístico. Conecta tu e-commerce con nuestro servicio y dedica todo tu tiempo a potenciar las ventas de tu negocio.

Alex de Pakke

29 April 2021

Debido a la pandemia, la industria de logística y envío de paquetería ha experimentado desajustes al cotizar envío, así como demandas en contenedores y aviones. Tan solo las tarifas de importaciones han sufrido un importante incremento que ha afectado principalmente a las pymes, teniendo que realizar ajustes en el precio final del producto y dar un precio de venta más alto al cliente.Sin embargo, las empresas han ideado mecanismos de envíos para que su material de venta no sufra tantos cambios, sobre todo al interior del país, y conseguir o crear opciones que resulten favorables para el cliente. Estos son los factores que debes tomar en cuenta para que cotizar envío de paquetería no sea tan costoso, sin perder su efectividad.¿Qué considerar al cotizar envío de paquetes?1. Lugar de envíoAl hacer una cotización se toma en cuenta la zona a donde vas a enviar tus paquetes. No es lo mismo el envío a las ciudades más populares (que seguramente tienen fácil acceso), a lugares o zonas más alejadas. Y, por supuesto, no será lo mismo si haces envíos fuera de México. A más distancia más puntos de control deberá tener el paquete, lo que, sin duda, incrementa el costo.No obstante, para optimizar la realización del inventario, el embalaje y el envío, dejar que un tercero se encargue de la logística de distribución del paquete será la solución. Además, garantizará que las entregas se hagan en las fechas estimadas o prometidas a los clientes, y disminuir pérdidas de productos en el trayecto.2. Valor del paquetePara estimar el valor se toma en cuenta el peso, tamaño, fragilidad y los impuestos añadidos de acuerdo al tipo del producto. En este sentido, dependiendo de tu tipo de negocio podrías obtener diferentes descuentos, precios y ofertas. Lo mejor es que hay empresas de logística que ofrecen servicios de empaquetado, por lo que incluso tendrás acceso a diseños y materiales que aseguren la protección de los artículos.3. Peso y dimensionesEsto es un factor importante al momento de cotizar envío de paquetería, ya que se toma en cuenta el tipo de embalaje y el método de transporte para su entrega. Las empresas de envío de paquetes tienen mecanismos de cotización específicos, como, por ejemplo, Pakke, cuyo costo aproximado de un paquete va de $84.00 MXN hasta $178.00 MXN si estos pesan entre 1 kg hasta 60 kg.No obstante, también es recomendable preguntar por condiciones especiales. ¿En la cotización se incluye algún tipo de embalaje? ¿Hay servicios que generan cargos adicionales?.4. Costos adicionales o asociadosExisten distintos métodos para poder reducir los costos de envío en el comercio electrónico:Promociones especiales: las empresas de envío de paquetes realizan promociones durante todo el año. Se trata de mecanismos para atraer y conservar clientes. Estas promociones pueden ser envíos gratis para algunos o todos los pedidos, o descuentos importantes cuando trabajan para empresas grandes. Del mismo modo, puedes encontrar promociones para los clientes fieles con planes de membresía.Tarifa plana: es una estrategia fácil de configurar, ya que es un monto exacto por cada envío que hagas. Por lo general se establece por el peso del producto o por el tipo de envío. En este sentido, pagar siempre el mismo precio por los paquetes podría ahorrarte mucho dinero.Envío calculado por pedido: se cotiza un costo de envío en todos los pedidos a través de sistemas API en tiempo real. Este tipo de tarifa es más costosa para el cliente, ya que se toma, de forma exacta, la distancia recorrida de una zona a otra.Envíos internacionales: los envíos internacionales son seguros y confiables, es un excelente método para ampliar los horizontes de la empresa. Los envíos de paquetes internacionales están sujetos a aranceles y tasas, y se puede hacer un pago adicional según los derechos de gobierno y servicio de aduana. Aquí se toma en cuenta su peso, valor de envío y naturaleza.Es importante tomar en cuenta los factores al cotizar el envío de paquetes. Dejar a cargo una empresa de envío de paquetes que pueda solucionar toda la logística de almacén y distribución, no solo te ayudará a tener tiempo para expandir los horizontes de tu empresa, sino que tendrás mejor rentabilidad para ofrecer mejores costos a tus clientes. Así que acércate a Pakke y conoce todos los servicios que pone a tu alcance para el eficiente envío de tus paquetes.

Alex de Pakke

22 April 2021

El tema de etiqueta y empaque de un producto suele ser subestimado a la hora de vender, sin embargo, con el aumento del e-commerce en los últimos años, y más aún a partir de la pandemia del coronavirus, se ha vuelto algo primordial. A inicios del 2020, las ventas de los productos que se envían a domicilio crecieron entre 25% y 30%, lo que requiere incrementar la protección de los artículos y facilitar el transporte durante el trayecto de última milla.A continuación, se habla más acerca de la importancia de ambos elementos en el envío de productos a domicilio, y cómo esto beneficia a tu negocio.Descripción del empaque y etiquetado del productoEl empaque de un producto es fundamental en el proceso de entrega. Es la envoltura que lo contiene temporalmente hasta que llega a su destino final. Generalmente, se utilizan cajas o sobres de cartón para cubrirlos, los cuales se complementan con plástico de burbuja, papel kraft, cacahuates antiestáticos o almohadillas de relleno para amortiguar golpes o caídas.El propósito del empaque es proteger de riesgos físicos y ambientales de los diferentes productos, así como facilitar la manipulación, el transporte, el almacenaje y la distribución. De esta manera, se garantiza que el consumidor reciba su compra con las condiciones de calidad prometidas y motivarlos a continuar adquiriendo productos con tu marca.No obstante, es importante que los materiales y el proceso de empaquetado demuestren un verdadero cuidado por el producto, si se quiere mantener satisfechos a los clientes. Esto es sumamente importante si se considera que todavía son muchas las personas no utilizan plataformas en línea de entrega a domicilio porque no les dan confianza, mientras que un 7% no lo hacen porque sienten que los empaques son muy defectuosos o son hechos de mala forma.En cuanto al etiquetado, esto es lo permite hacer más sencilla su clasificación e identificación durante la logística. Contiene información útil para el envío, como nombre, dirección, fecha de entrega, etc.; además, la etiqueta debe estar ubicada en un lugar visible y liso para que no se desprenda. En algunos casos, incluso se aprovecha para añadir el logo de la marca, incluir un código promocional, o simplemente dejar un mensaje con su nombre. Esto si se toma en cuenta que la personalización es uno de los principales pilares de la fidelización de clientes..¿Por qué es fundamental identificar rápidamente el correcto?La etiqueta y empaque de un producto influye desde la captación del cliente hasta la entrega final, por lo que hacer la elección correcta es vital en el proceso de compra. Y en el caso del empaque para el envío a domicilio debes ser muy cuidadoso con la forma, la dimensión y el material, ya que esto garantizará un óptimo nivel de seguridad.Además, esto también influye en la manera en que los clientes te recordarán, dado que la primera impresión siempre es la que cuenta. Si el producto llega dañado por una falla en el empaque o la entrega se retrasa por tener información errónea en el etiquetado, los clientes quedarán insatisfechos, lo que podría influir en sus comentarios y recomendaciones sobre la marca.Esto es muy importante si se considera que alrededor del 18.7% de las personas ven influenciadas su decisión de compra por reseñas y comentarios que leen en Internet.¿Qué puede hacer Pakke en mi negocio?Como puedes ver, la descripción del empaque y etiquetado del producto es de suma importancia para tu negocio, sin embargo, puede ser difícil elegir la manera ideal de hacerlo. Por ello, Pakke te ofrece las soluciones a todos tus planteamientos en este proceso; por ejemplo, ofrece variedad de envolturas, etiquetas, material de relleno, entre otros, además de ayudarte a desarrollar las etiquetas y a personalizar tus empaques.Finalmente, debes saber que esta empresa tiene como objetivo hacer que el tiempo de envío de tus productos sea más rápido, sencillo y exitoso, brindándote seguimientos de principio a fin y dándote un servicio de respaldo, por si se llegara a presentar algún inconveniente en la entrega.

Alex de Pakke

07 April 2021

En México el comprador digital está aumentando su frecuencia de compra en línea, adoptando en su rutina la adquisición de productos y servicios por Internet,  38% de los compradores lo hacen de manera semanal y el 34% mensualmente. Por ello, muchas tiendas físicas están considerando dar el paso al mundo digital para cambiar su modelo de negocio o complementarlo. Si bien hay una gran oportunidad de crecer tu negocio migrándolo a Internet, el paso al e-commerce requiere un proceso de adaptación y de tomar en consideración diversos elementos. Por ello, te decimos algunas acciones que puedes llevar a cabo para pasar de lo físico a lo digital. 1. Mantén un stock más amplioUna de las ventajas del comercio online es la posibilidad de ofrecer a los clientes una oferta de productos mucho más extensa, ya que el número limitado en el catálogo de la tienda física muchas veces no es suficiente y no es comparable al comercio digital. El e-commerce te permite darle más opciones a los usuarios.2. Establece una política de promociones más dinámicaTienes que trabajar mucho la rotación de los productos en el e-commerce por medio de campañas puntuales, promociones o dinámicas en canales de comunicación. La clave es que tu tienda en línea no sea un elemento estático de venta, sino que permanezca en continuo movimiento.3. El precio como factor esencialEs importante tener muy presente este aspecto en el entorno digital, sobre todo a la hora de marcar la política de precios; ya que parte de los costos que te ahorrarás por pasar a lo digital tendrán que verse reflejados en tus precios en línea. Para ser competitivo no puedes cobrar lo mismo que en la tienda física. 4. Cambia tu logísticaAntes el problema era traer los productos a las tiendas, ahora también se trata de llevarlos hasta las casas de los compradores. Ahora la logística centraliza todas las compras en un punto y para que lleguen a las casas de los compradores.5. Conoce la protección legal de los usuariosEn la red existen diversas garantías para el consumidor, éstas abarcan desde la validez de los contratos hasta la información que está obligada a facilitar la tienda, devoluciones, etc. Es importante que conozcas estas condiciones para adaptarlas a tu modelo de negocio.6. Cuida el proceso en todo momentoLa mala experiencia de un usuario con una tienda en línea genera efectos que pueden amplificarse en foros, blogs o redes sociales, causando problemas y la pérdida de clientes. Por ello, es importante que cuides la gestión y logística en todo momento para evitar una mala reputación.Recuerda que una tienda en línea busca que los clientes se sientan cómodos durante todo el proceso de compra hasta la recepción del producto o servicio.

Alex de Pakke

01 April 2021

Años atrás, el seguimiento de un envío se catalogaba como un servicio extra. Si una empresa no contaba con esa herramienta, no se le daba mayor importancia. Pero eso cambió en los últimos años, ahora el rastreo de un paquete es muy valorado entre los consumidores, gracias a que aumenta su seguridad en el proceso de compra. Tener la opción de hacerle un seguimiento en tiempo real al producto que compró, tiene un valor agregado importante y se puede transformar en pieza clave para aumentar tus ventas, incrementar la credibilidad en tu marca, ponerte por sobre tus competidores y fidelizar a futuro a tus compradores.  Además, si tu volumen de ventas está creciendo, necesitarás un sistema de envíos capaz de satisfacer la demanda de tus clientes, así como una plataforma que te ayude a localizarlos durante todo el proceso logístico de última milla. Así que esta vez te compartimos más a fondo cómo se rastrea un paquete y por qué es esencial que tus consumidores sepan hacerlo en el contexto actual.¿Por qué saber cómo rastrear un paquete es importante para el cliente?Se estima que el 86% del consumo en línea en el 2020 fue para entregas a domicilio, y en parte esto se debe a que la confianza del consumidor va en aumento. Además, hay que considerar que tan solo el 37% de los compradores online en México considera que el fraude en Internet ha disminuido en los últimos años, lo que refuerza la importancia de ofrecer un servicio de rastreo de paquetería para continuar haciéndolos sentir seguros durante su proceso de compra.Esto a su vez lleva a que muchos clientes se pregunten “¿cómo rastreo un paquete por Internet?”, sobre todo cuando las compras serán enviadas desde otra ciudad o país. El mecanismo para el rastreo de envíos es conocido:Al realizar una compra, se le informa al cliente cómo rastrear un paquete, entregándole un código de seguimiento y un link —que puede llevar a tu mismo sitio web o a la plataforma del transportista—.Posteriormente, podrá introducir ese código y así hacer un trackeo en tiempo real del estado de su compra, desde que sale de tu bodega y llega a sus manos.Saber cómo rastrear un paquete de correos no es solo fundamental para el cliente, sino también para el vendedor. Una buena experiencia producirá un cliente feliz, aumentará la confianza que tiene en una marca y lo fidelizará. Por eso es importante que cada etapa del proceso de compra y envío se haga de manera transparente para así darle la confianza y tranquilidad sobre los pasos necesarios para obtener su producto.¿De qué manera influye cómo se rastrea un paquete en México actualmente?Debido a la pandemia, las ventas en línea se duplicaron durante 2020 y, según datos de Statista, actualmente los mexicanos gastan en promedio, alrededor de 54 dólares en aplicaciones de entrega a domicilio.Debido a esto, contar con un sistema de envíos a la altura de tus necesidades es fundamental para la prosperidad de tu negocio. Asimismo, este sistema debe contar con un excelente servicio de rastreo que le permita saber tanto al cliente como a ti en qué estado se encuentra el envío.Además, saber cómo rastreo un paquete en México es de gran ayuda ante el confinamiento y la necesidad de mantenerse lejos de los lugares aglomerados, considerando que aún el 22% de los consumidores no se sienten nada seguros al salir de casa. Por otro lado, el 20% de los compradores ha manifestado mayor motivación por realizar compras en línea si los tiempos de entrega fueran más cortos, en lo que el rastreo de pedidos también puede contribuir.En Pakke buscamos mejorar el tiempo de envío y facilitar la entrega de tus productos, además de tener un respaldo de servicio para cualquier problema que pueda surgir en la entrega. Todo esto a través de servicios como comparar y elegir la mejor opción de guías para tus envíos, conectar tu e-commerce con Pakke y entregar los pedidos que hagan tus clientes, rastrear guías y notificaciones de estatus para que tus paquetes lleguen a tiempo, y mucho más.Sin duda, saber cómo rastrear un paquete de correo es esencial para el cliente, con Pakke podrás olvidarte de ese aspecto y enfocarte en seguir haciendo crecer tu negocio.

Alex de Pakke

31 March 2021

Cada día más tiendas en línea ofrecen uno de los servicios más cómodos y preferidos por los clientes: entregas a domicilio. Es por eso que se ha vuelto imprescindible garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones a las puertas de los compradores. Además, los negocios digitales o e-commerce que buscan tener éxito en sus entregas deben elegir el servicio de logística que mejor se adapte a su modelo de negocio y, sobre todo, que contribuya con los siguientes aspectos:  CalidadEs importante conocer los tipos de productos que se venden, ya que cada uno necesita un proceso especial de picking y packing; es decir, la recolección, embalaje y distribución hasta llegar al cliente. Si no se cumple con las especificaciones de empaquetado o transporte se pueden producir daños irreversibles o pérdidas de dinero en la devolución o cancelación de los pedidos. Control del inventarioMantener un orden en el inventario logrará que las tareas de selección y distribución sean más rápidas y eficaces. Sobre todo, mejorará el servicio a cliente al poder decirle en ese mismo momento si se cuenta o no con el producto en tienda.  Escalabilidad del negocioSi el negocio empieza a crecer, tener contratado un servicio de logística evitará el estrés de buscar almacenes o transporte para cumplir con las entregas. TiempoOfrecer un tiempo de espera corto siempre será una ventaja para atraer a más clientes y motivarlos a regresar a tu negocio por más. También resulta indispensable que los productos lleguen en tiempo y forma para no molestar a los compradores. Trazabilidad Conocer en dónde se encuentran tus productos y a qué hora deben de llegar te permitirá rehacer la estrategia de trazabilidad para crear procedimientos más eficaces que acorten el tiempo de entrega. Es así como un servicio de logística mejorará tu negocio a diferentes escalas con personal capacitado, estrategias de acuerdo a las necesidades de la empresa, transporte y sistemas de seguridad para asegurar una distribución perfecta. 

Alex de Pakke

25 March 2021

En México, muchos emprendedores tuvieron que trasladarse al comercio electrónico para sobrevivir a la pandemia; esto dio como resultado que en el 2020 el e-commerce cerrara con un crecimiento estimado del 32% en ingresos. De hecho, varias empresas que han incursionado con éxito en el mundo digital han conseguido aumentar sus ventas hasta un 500%, lo que habla del potencial del comercio electrónico.Pero, ¿cómo replicar este éxito? Si estás emprendiendo en el ecosistema digital, es importante que conozcas el significado de picking y packing, dos conceptos fundamentales en el contexto de la gestión logística y que, sin duda, influyen mucho en los resultados de tu empresa.¿Qué es picking?Para entender mejor lo qué es picking en logística, lo ideal es traducir el término. En español, puedes llamarlo “preparación de pedidos” y consiste en el proceso de búsqueda y extracción de productos de un almacén para satisfacer la orden de un cliente.Es la primera etapa dentro del proceso de reparto luego de recibir el pedido, y es vital que se haga de forma eficiente para que el resto de los procesos (packing, envío y posventa) puedan desarrollarse sin problemas.Una buena preparación de pedidos garantiza que estás eligiendo el producto adecuado para cada pedido. Para que se entienda mejor, aquí hay un ejemplo:Un cliente te hace un pedido que involucra diferentes productos, así que vas al almacén, tomas todas las unidades que necesitas y las llevas a la siguiente área encargada, que sería la de packing.En principio parece un trabajo sencillo, pero mientras más grande sea el almacén, mayor complejidad existirá. Además, encontrar cada producto toma tiempo y el más mínimo error te puede llevar a empacar el producto equivocado.¿Qué es packing?Entendido lo que es picking en logística, hablar sobre packing es más fácil. Este término involucra todo el proceso de empaquetado y embalaje de los productos solicitados. También es una parte vital de tu gestión logística porque de ello depende la seguridad de los productos que envías, es decir, que no se extravíen, se rompan o sufran algún daño en el camino.Además, es la presentación final a tus clientes, por lo que incluso los materiales que utilizas durante el embalaje pueden tener importancia para un cliente.Tendencias actuales para emprendedores y negociosUna vez comprendido lo que es picking y packing, es momento de que sepas cómo optimizar estos procesos para posicionarte mejor en el mercado.Dado que la preparación de pedidos supone un costo importante y puede afectar los niveles de satisfacción de los clientes, cada vez surgen tendencias que ayudan a las empresas a sortear obstáculos para ofrecer una mejor experiencia al usuario final.En este caso, las soluciones tecnológicas y los aliados logísticos están siendo muy importantes. Hay plataformas digitales que te permiten gestionar todos los pedidos de tu negocio desde un solo lugar y agrupar los productos de distintos pedidos en lotes.Por ejemplo, si tienes diez pedidos y en todos te solicitan el mismo producto, no tienes que ir al almacén diez veces, ya que el sistema te ayuda a organizar todo en pocos pasos.Pakke entiende el significado de picking y packing para la reputación de tu empresa, y pone a tu disposición soluciones logísticas que mejorarán tus tiempos de envío, facilitando la entrega de productos y ayudándote a crecer.Te permite integrar una plataforma digital a tu e-commerce para simplificar las operaciones logísticas de tu negocio. Incluso puedes dejar que Pakke se encargue de la gestión y empaquetado para que no tengas que preocuparte por habilitar o alquilar un almacén.

Alex de Pakke

18 March 2021

La pandemia logró acelerar la transformación digital de los negocios, que se vieron en la necesidad de habilitar tiendas digitales para suplir la merma de sus ventas presenciales. Este boom ha hecho que siete de cada diez mexicanos prefieran comprar productos y servicios vía Internet, lo que a su vez ha puesto en relevancia contar con un buen sistema de envíos para así satisfacer la demanda de los clientes.Y dentro de ese sistema de envíos, la posibilidad de hacer un rastreo de guías le da un valor agregado a tu negocio, algo que tu cliente, sin duda, agradecerá.¿Cuál es la importancia de hacer rastreo de guías y paquetes?Dentro de la cadena logística, el envío del producto es una de las últimas etapas y la más esperada por el cliente, por lo que contar con un seguimiento de envíos óptimo puede ser clave para la prosperidad de tu empresa. El rastreo de número de guía o de un paquete no solo te dirá a ti y a tu cliente en dónde está el envío, sino que también entregará información sobre otros aspectos que pueden complicar la entrega o si tardará más tiempo del esperado en llegar.Generalmente, el seguimiento lo puedes ofrecer desde tu sitio web o aplicación móvil, sin embargo, también está la opción de realizarlo a través de SMS, llamada, e-mail, WhatsApp o chat, favoreciendo una comunicación aún más directa. Así, los clientes recibirán notificaciones y alertas del estatus de los envíos rápidamente y en tiempo real.Para un comprador, tener la opción de hacerle un rastreo de número de guía a sus compras es importante para sentirse seguro, pero para tu negocio es crucial porque producirá una experiencia de compra impecable y eso dará como resultado la fidelización de tus clientes.Esto es aún es más relevante considerando que a inicios de la pandemia el 65% de los usuarios empezaron a considerar más confiable la compra por Internet, lo cual se puede seguir potenciando con este tipo de servicios.¿Por qué es fundamental el envío de guías en la estrategia de transformación digital?Rastrear número de guía entrega transparencia al proceso: entre más preciso sea el rastreo y la información que le das al cliente, mayor será la transparencia del proceso y menor su ansiedad, tomando en cuenta que una de las tendencias para este año son los procesos de compra más eficientes y claros, sobre todo en la industrial del retail.Anticiparte a inconvenientes: tener la capacidad de reaccionar ante un imprevisto le dará otro valor agregado a tu negocio. Obtener información en tiempo real sobre alguna incidencia puede ayudarte a reducir o incluso anular las consecuencias de un inconveniente, tomando las medidas necesarias para continuar con el envío presupuestado.Mejorar tu producción: saber en qué capacidad está trabajando actualmente tu sistema de reparto es fundamental para entender si puedes seguir con el cronograma de producción como lo tenías organizado. Si tu sistema de envíos está colapsado, no podrás entregar nuevos productos hasta que se solucione ese cuello de botella.El rastreo de guías mejora la experiencia del comprador: contar con un sistema de rastreo es fundamental para el cliente. Sabrá el estado de su envío en todo momento, produciendo una mejor experiencia. Para tu negocio este punto puede marcar la diferencia en la prosperidad de tus ventas y en tu posicionamiento frente al mercado actual.Nuestro objetivo en Pakke va en esa dirección. Buscamos facilitar la entrega de tus productos, además de tener un respaldo de servicio para cualquier problema que pueda surgir en la entrega. Contar con un buen sistema de envíos y un proceso para rastrear número de guía de alto nivel, harán que tus únicas preocupaciones sean seguir produciendo para no perder el ritmo acelerado con el que está creciendo tu negocio.

Alex de Pakke

16 February 2021

En Pakke queremos ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de distribución y, por lo tanto, impulsarlas a crecer. Esta guía te será muy útil para optimizar tu estrategia logística.Puedes descargarla aquí.Si quieres ver más temas de interés e información sobre las mejores prácticas logísticas para tu empresa, te sugerimos consultar nuestras redes sociales así como otros artículos en este blog.

Jessica Islas

11 June 2020

Fulfillment («cumplimiento» traducido del inglés)  en logística se refiere a todo el proceso que se tiene que cumplir para poder lograr la distribución de tus productos: desde la recepción en el almacén, hasta que éstos llegan a manos de tus clientes.La principal ventaja del fulfillment es que toda la cadena de distribución deja de ser tu responsabilidad y pasa a realizarla una empresa experta en logística. De modo que las empresas de fulfillment reciben por ti los productos, se encargan de almacenarlos y –una vez que reciben la orden- hacen el picking, el packing y el envío del paquete. Finalmente, ofrecen un servicio de tracking y última milla. Aunque este tipo de servicio es muy completo, la empresa de fulfillment  no debe conocer tus ventas, precios de tus productos, los nombres de tus proveedores, ni cualquier otra información confidencial de tu negocio.A continuación te explicamos muchos otros beneficios que el fulfillment puede traerte a ti y a tus clientes, sin importar el tamaño de tu negocio.Beneficios del fulfillment Si tu empresa es pequeña, no vas a necesitar de un almacén para resguardar tus productos.No requieres de personal especializado para encargarse del almacén.Puedes ahorrarte costos de renta y mantenimiento del espacio.«Zapatero a tus zapatos», si tu objetivo es centrarte en las ventas y comercialización de tus productos, no tendrás que ocuparte por los procesos logísticos a los que deberás invertir mucho tiempo y dinero.Podrás llevar el control de todo el proceso a través de niveles de servicio.¿Qué debe ofrecerte una empresa de fulfillment?Las empresas de fulfillment deben garantizarte, como dueño de tu marca y de tus productos:Completa visibilidad de tus existencias, órdenes y envíos.Facilidad para dar instrucciones durante todo el proceso.Sencillez y claridad en las tarifas en función del volumen almacenado (tarimas) –independientemente del valor del producto- por cada caja o pieza surtida y empacada preparada para enviar, o por costo del envío.Servicio de última milla para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones a manos de tus clientes.Sin inversión inicial ni mínimos de almacenaje.¿Cuáles son los beneficios del fulfillment para tus clientes?Los beneficios para quienes compran tus productos son:Agilidad en los envíos.Cumplimiento en tiempo y forma.Información confiable y seguimiento puntual. Si quieres conocer más sobre cómo el fulfillment puede ayudarte a agilizar todos los procesos logísticos de tu negocio o e-commerce, te invitamos a ver el video completo de nuestro webinar ¡Da click aquí y no te lo pierdas!

Jessica Islas

21 February 2020

Desde que comenzó la revolución digital, la industria del retail ha tenido que enfrentarse a nuevos y desconocidos retos dentro de un entorno en constante evolución. En 2018, el sector en México generó 1.8 billones de pesos, de acuerdo con datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD). Sin embargo, uno de los escenarios clave para los retailers, es el involucramiento en el desarrollo tecnológico y el comercio electrónico, ya que se prevé que en 2020 el 45% de los ingresos de e-commerce llegarán a través de dispositivos móviles.Es así que la industria como la conocemos va a desaparecer, evolucionando a un sector retail que estará dentro de un entorno omnicanal. Es decir, la relación de las empresas con los consumidores deberá continuar adaptándose al medio que mejor le convenga al cliente. Te contamos algunos de los cambios dentro de esta evolución:Desarrollo tecnológico en el comercio onlineLos comercios tradicionales se estarán sumando al comercio electrónico. Algunas de las tendencias del e-commerce para este 2020 son realidad aumentada y realidad virtual e inteligencia artificial.  Realidad aumentada y realidad virtualLa realidad aumentada permite que los compradores visualicen los productos en los espacios que deseen, de modo que puedan sentir que cuentan con el producto físicamente. Uno de los ejemplos es IKEA que lanzó una app para que los usuarios pudieran situar los muebles elegidos dentro de sus casas. O bien, el caso de Ray-Ban, que a través de filtros en Instagram permitía que los usuarios se “probaran” los lentes y así pudieran elegir con certeza un modelo. De esta manera los compradores se hacen una idea más exacta del producto, además de ofrecer una experiencia innovadora.Inteligencia artificialGracias a la inteligencia artificial (IA), las páginas de e-commerce serán capaces de ofrecer una mejor experiencia de usuario. Con datos como los hábitos de compra o los productos más vendidos, las marcas podrán ofrecer recomendaciones personalizadas en el futuro. Por otro lado, la aplicación de chatbots será un sistema clave en la transición hacia el e-commerce. Este sistema servirá para recopilar datos mediante big data y dar a los clientes ofertas personalizadas. Además, los chatbots se convierten en grandes ayudantes al guiar a los clientes durante todo el proceso de compra, factor clave para generar confianza en el consumidor. Para el 2020 se prevé que los chatbots operen en más de un 85% de los centros de atención al cliente, lo cual invita a las marcas a diseñar un sistema efectivo y tropicalizado para el contacto con los usuarios. Cambio logístico en entregas Los retailers también están utilizando de forma experimental el servicio de entrega a domicilio al día siguiente (o incluso el mismo día) para aumentar el número de suscripciones premium y generar lealtad a la marca. Esta estrategia anima a los clientes a visitar las tiendas online y realizar sus compras de forma sencilla, con la garantía de entrega en un tiempo récord. De esta manera, las empresas de retail que quieren contar con una ventaja competitiva, tendrán que optimizar las operaciones de entrega, las cuales ya no pueden ser de semanas, para mantener a sus clientes.  Experiencia en tiendas offlineCon la sumamente cómoda opción de realizar compras en un solo clic, los clientes esperan que las marcas les ofrezcan experiencias únicas que les animen a visitar las tiendas físicas. Nike es el ejemplo perfecto de este tipo de concepto al incluir un pequeño gimnasio en una de sus tiendas en Nueva York. En este espacio se invita a los usuarios a probar los productos, disfrutar de un partido de básquetbol o utilizar sus caminadoras de alta tecnología, que incluyen un simulador y monitores en la parte frontal. Este concepto le permite a la marca mantener una estrecha relación con sus clientes y seguir siendo su primera opción.Para Erika Díaz, directora senior de Mercadotecnia, Venta en Línea y Relaciones Públicas de The Home Depot, “el mundo retail se está transformando y es cada vez más sofisticado; las necesidades y el comportamiento del consumidor han cambiado”, por ello señala que el futuro del retail está en “enfocarnos en atender al cliente dónde, cuándo y como él decida, buscando mejorar la experiencia de compra online y offline”.